宁波联通党委书记、总经理王武达走进社区解难题 以"民呼我为"专项行动筑牢通信民生线

为深入践行“民有所呼，我必有应”服务理念，切实解决群众“急难愁盼”的民生问题，5月23日，宁波联通党委书记、总经理王武达携客户服务部、网络运营事业部负责人赴柳岸晓风小区开展专项调研，现场倾听客户心声，以实际行动推动“为民办实事”落地见效。

来到小区现场，王武达与该小区的物业经理，也是一位联通用户进行了亲切交谈。该用户表示，近年来联通的网络信号覆盖越来越广，但是在小区的某些位置使用时，还是会存在一些信号较弱的现象，其他用户也有这方面的反映。

“群众的诉求就是行动的号角！”了解到该用户反映的网络信号情况后，王武达总经理立即带领技术团队深入地下室、电梯间等区域进行多场景实测，经测试后发现该小区虽有覆盖，但确实存在弱覆盖的情况。

经过现场分析讨论，王武达总经理对本次发现的问题进行了部署。他表示，网络部门一定要高度重视用户反映的已建小区的信号弱覆盖问题，特别是同个小区多个用户反映的问题，要快速推进，分步解决，要以点带面地解决当前存在的这类问题。一是在信号质量监控上，针对地下室天线多为无源器件的现状，要求引入智能化监测系统，借助大数据与AI算法，实时采集、分析网络信号强度、资源利用率等关键指标，动态监测网络质量，提前预警并及时优化。二是在信号切换优化方面，聚焦电梯人行出入口、地下室车辆出入口等复杂场景，由于这些区域易受建筑结构干扰导致信号中断、卡顿，需开展全面排查，通过优化信号覆盖方案、调整设备部署，实现信号无缝切换，全方位提升用户网络体验的稳定性与流畅性。

本次王武达总经理开展小区走访调研，与用户面对面沟通交流，是宁波联通落实“民呼我为”专项行动的一个缩影，充分体现了宁波联通深入践行“我为群众办实事”的央企责任与担当。

宁波联通将针对网络弱覆盖问题，全力构建“问题收集-快速响应-闭环处理”长效机制，通过客服热线、线上问卷、线下走访等多元渠道广泛收集用户反馈，对问题分类梳理、分级处置。对弱覆盖区域，用大数据分析与实地测试相结合的双轨模式，运用大数据建模精准定位信号薄弱区域。同时组织专业技术团队对平层、地下室、电梯等重点区域进行实地信号检测，构建起立体化综合评估体系。依据详实的评估数据，制定科学的网络优化建设方案，明确各阶段目标、时间节点及具体任务，为网络覆盖提升规划清晰路径。确保用户诉求得到及时响应与有效解决，并定期通报整改进展，以公开透明的流程增强用户信任。

“通信服务连着民心，关乎民生。”王武达表示，宁波联通将持续深化“走基层、办实事”专项行动，以柳岸晓风小区为样板，形成“问题溯源-精准施策-长效维护”的标准服务体系，持续推进宁波联通网络信号的强覆盖与问题解决率，真正把“民呼我为”转化为提升群众幸福感的生动实践！

（来源：宁波联通）