警银联动织密反诈网 民生银行宁波分行守护客户 “钱袋子”

在电信网络诈骗手段层出不穷的当下，民生银行宁波分行坚定不移守护客户财产安全，通过强化警银协作、提升员工风险意识，成功化解多起客户资金风险事件。近期，该行宁波城北支行与宁波北仑支行上演反诈“接力赛”，牢牢守住人民群众“钱袋子”。

客户易先生神色慌张地到民生银行宁波城北支行，要求解锁被锁银行卡。业务办理过程中，工作人员凭借敏锐的风险意识，察觉易先生可能遭遇电信网络诈骗，当即启动应急预案，暂停业务办理并深入询问。原来，易先生在单位工作群中不慎点击陌生链接，填写个人信息与银行卡号后，手机接连收到多条短信验证码，因触发银行风险预警模型，银行卡随即被锁定。易先生意识到被骗，急忙到银行求助。了解情况后，工作人员迅速上报网点负责人，并联系辖区派出所反诈中心。民警抵达现场后，与银行工作人员共同安抚易先生，建议易先生销卡后重新办卡，阻断潜在资金转出风险。警银双方向易先生详细讲解了此类诈骗的常见手段和防范要点，提醒其切勿随意点击不明链接、泄露个人信息和验证码，帮助其提升反诈意识和风险识别能力，并动员客户通过单位工作群向同事进行反诈宣传。

在民生银行宁波北仑支行也上演了一场反诈“保卫战”。一位70多岁的老年客户坚持提前支取即将到期的存单，并要求将资金转到他人账户。工作人员察觉异常，引导客户到贵宾室沟通，得知客户要将钱转给某平台直播卖货的主播。工作人员随即意识到客户可能遭遇电信诈骗，立即联系属地反诈中心，民警上门排查后发现客户确实遭遇电信诈骗，警银协作及时拦截了客户的大额汇款业务，成功避免客户9.6万元资金损失。

这两起反诈堵截案例，是民生银行宁波分行扎实开展资金链治理，构筑反诈防火墙的缩影。一直以来，民生银行宁波分行积极构建“人防+技防+宣传”三位一体的安全防护体系，持续强化柜面取现核查，严格落实 “一查二问三处理” 原则。下一步，分行将继续深化警银合作，不断提升金融安全服务水平，为客户财产安全保驾护航，织密反诈防护网，守护好群众的“钱袋子”。