智能水表“读”懂独居老人 宁波“e水无声”守护暖人心

当智能水表监测到连续12小时无用水记录，系统自动向社区志愿者发出预警；若深夜用水量突增、疑似漏水，宁波水务工作人员将第一时间上门排查——这不是科幻电影中的情节，而是宁波市“e水无声，守护常在”独居老人智慧守护项目的真实日常。目前，该项目已在海曙、镇海等试点区域覆盖400余户独居老人，通过用水数据悄然传递着一份“藏在水里的安全感”。

宁波是一座老龄化程度较高的城市。2024年数据显示，全市60岁及以上常住老年人口已达210.1万人，占总人口的21.5%，其中高龄、独居、病残老人超过4.5万户。尽管传统“一键通”电话提供了紧急求助渠道，但“被动等待报警”仍存在隐患——若老人突发疾病无法拨号，或摔倒失去行动能力，险情可能被延误。

“能否在‘一键通’之外，以更精准、更尊重隐私的方式主动发现异常？”海曙水务相关负责人道出了项目初衷，“我们选择从‘水’这一日常要素切入——老人的用水习惯相对稳定，监测用水数据可间接判断其生活状态。”

工作人员安装智能水表

今年，项目完成智能化升级，依据用户生活习惯提供个性化数据推送服务。其核心理念是“先懂老人，再护老人”：社工志愿者细致采集老人晨起时间、做饭规律、夜间起夜频率等作息信息，以及如高血压需定时饮水等护理需求；技术志愿者将其转化为“晨起用水峰值”“夜间起夜阈值”等个性化标签，录入“智能水表监测协同平台”。智能水表实时采集数据，平台通过分析拟合习惯异常（如习惯6点起床喝水的老人若7点仍无记录，或有起夜习惯的老人凌晨用水突增），触发预警并形成“监测-预警-响应”闭环机制。

除“无声守护”外，每位老人还拥有一张“专属服务卡”：水务志愿者定期上门提供用水知识普及、查漏修漏、更换龙头、清洗滤网等服务。“安装时志愿者帮我换了老化的水龙头，还教我省水方法，”78岁独居的王阿姨表示，“现在只要用水正常，系统就不会‘打扰’；真遇到问题，他们马上就到。”

为进一步了解服务成效，我们走访了多位受益老人及社区居民。家住海曙区白云街道云乐社区的黄阿姨说：“这个项目非常好！不仅提升了老人的生活品质，也让我们子女更安心。希望这样的服务能推广到更多地方。”一位80岁的独居老人分享道：“自从装了智能水表，我再也不担心忘关水龙头。一有问题，‘水管家’立刻上门。去年有一次系统发现我家用水异常，他们及时赶来，发现我不舒服，马上联系社区和家人送我就医，医生说再晚一点就危险了。”

目前，项目已成功在海曙区（首批试点）及镇海区落地，惠及400余户老人。基于试点成效，宁波市正积极扩大覆盖范围，2025年计划新增惠及1000户以上独居老人。

“e水无声，守护常在”——这份守护不事声张，却体现在每一次精准预警与暖心服务中。当水表的“滴答”与志愿者的脚步交织，当冰冷的数据与温情的服务相融，宁波独居老人正真切感受到更有温度的“智慧守护”。

在“科技赋能养老”的探索中，宁波未选择“大而全”的监控设备，而是从“水”这一小切口入手，以“非侵入式”方案回应老人的核心安全需求。这份“小而精”的智慧，体现了对人格的尊重——老人需要的不是“被监控”，而是“被守护”。当“水数据”成为科技与人心的纽带，当志愿服务温暖“最后一公里”，随着项目全面铺开，宁波养老服务正迈向更精准、更普惠、更温暖的新阶段。

（凤凰网宁波 李德龙 通讯员 陈丽霞）