在新碶 总欢喜②|暖心筑巢 让“流动的家”更有温度

【编者按】：甬江潮涌，临港情浓。新碶的“总欢喜”，既藏在产业崛起的强劲脉动里，更融在平凡人的烟火日常中。对于奔波在路上的集卡司机、外卖骑手等新就业群体，这座城市以党建为引领，借“红领”为纽带，用精准服务织密保障网，用贴心举措破解急难愁，让“异乡人”变“自家人”，让流动的脚步有了停靠的港湾，让奋斗的日子满是温暖与欢喜。

“以前在银泰商圈送餐，找楼像走迷宫，想喝口热水都没处去；现在刷‘甬爱码’就能进小区，喝水有地方、休息也有去处，感到更受尊重了，心里特踏实！”刚送完单的骑手侯师傅，在茉莉社区黄山豪庭小区的甬爱驿站里接了杯热水，指尖划过手机上的“甬爱码”，语气里满是认可。几公里外的港兴工业社区，集卡司机周师傅忙碌了一天，正躺在“司机之家”的休息区里美滋滋地翻看着手机视频——这两个分属商圈与临港的场景，共同勾勒出新碶街道为新就业群体筑巢的暖心画卷。

织网筑家：党建引领下的“精准覆盖”

新碶作为北仑中心城区与临港产业核心区，既承载着数万名集卡司机的运输使命，也活跃着数千名穿梭于商圈楼宇的外卖骑手。“服务新就业群体，既要兜住临港的‘硬需求’，也要接住商圈的‘急难愁’。”新碶街道党工委委员蒋鸿介绍，依托“红领之家”党建品牌优势，街道构建起“全域统筹、双圈发力”的服务体系，让服务跟着群体走、阵地围着需求建。

在港兴工业社区，昔日300多亩闲置荒地已建成集卡停车场和司机之家党群服务站，室内880平方米，免费饮水、自助洗浴、平价食堂、便利店等10项基础服务一应俱全，室外4800多平方米，有篮球场、桌球室，还有卡嫂农场，“司机之家”还贴心地引入律师坐诊、心理咨询等专业资源。港兴工业社区党委书记胡淼的记事本上，以前满是“哪里喝水、哪里吃饭，我想看书、我想打球”等基本生活问题，如今司机们提出“社保如何办理”“技能如何提升”等更高级的诉求，“我们每周开‘卡友有约’，还有‘政企沙龙会’、‘书记面对面’，切实解决卡友们的切身难题。” 胡淼说，“在区委社工部和街道的支持下，我们整合了政府资源、社会资源和企业资源，成立‘共建联盟’，集中帮助他们，不仅关心他们的‘衣食住行’，而且关心他们的托育就业、精神需求。”

图为港兴工业社区“卡家大本营”一角

港兴工业社区为卡车司机们建造的运动场地

商圈型的茉莉社区则走出了另一条路径。2022年成立的茉莉社区，辖银泰商圈与黄山豪庭小区，每日进出骑手近1500人次。“进门难、找路难、停车难”曾是骑手们的共同困扰，也让居民对配送效率颇有微词。“我们牵头组织业委会、物业与外卖平台签订三方协议，推出‘红领骑手证’实名认证制度，首期295名骑手凭证有序进出小区，更明确‘定人、定速、定区域’的管理规范。”北仑区红领之家社会服务中心负责人陈军浩说，“小区年轻人多，议事热情高，我们开了多场居民恳谈会，最终大家都支持给骑手开‘方便门’。”茉莉社区党委书记吴雨婷指着小区里的楼幢指示牌说，“如今骑手找楼时间缩短了，居民满意度提升了，我们调解的矛盾也减少了，一举实现了多方共赢。”

从茉莉社区的“红领骑手证”，到全区推广的“小哥码”（又称“红领骑手”机制，为外卖骑手骑行进小区提供“背书”），再到如今迭代升级的“甬爱码”，北仑用数字化手段打通服务堵点。这个涵盖“一码畅行、甬爱商家、微治理”等10大模块的小程序，让新就业群体动动手指就能找到休憩点、申请服务，更实现了“骑手提议—平台协商—街社落实—小哥评议”的诉求闭环。

精准破题：把服务做到“心坎上”

新碶的服务创新，始终围绕“新就业群体需要什么，我们就做什么”的核心。在港兴工业社区，针对集卡司机“顾娃难”的问题，“卡娃成长营”提供作业辅导与研学活动；“卡嫂工坊”则为家属提供灵活就业岗位，让卡友们在外跑车更安心。正在房间里装配圆珠笔的卡嫂刘庆弟告诉我们，夫妻俩从安徽来到北仑，丈夫跑车，儿子读大学，她负责管小女儿，“一边管家里，想来就来，周末我都休息，还可以每个月赚2000多元”，刘庆弟对在北仑新碶的生活很满意。宁波骏祺物流创始人张俊深有感触：“社区连我们司机的社保维权都管，还联动医院上门体检，真是把服务做到了细节里。”

假期孩子“托管”解决了卡车司机们的大难题

卡嫂在“共富工坊”里劳作的情景

茉莉社区的“精准服务”更显商圈特色。社区牵头绘制的“暖新地图”，清晰标注着79家甬爱商家，“综合服务、休憩歇脚、爱心餐饮、健康服务、公益维修等6大类61个服务点位，让骑手对辖区服务资源一图掌控、一目了然”，茉莉社区党委书记吴雨婷自豪地说。在岷山路的咖泊尔面馆，回族老板冶大哥正给骑手端面：“一碗牛肉面原价10元，小哥来只要7元，都是辛苦钱，能帮就帮。”不远处的新凯大食堂，每日商家推出两荤一素一汤15元小哥套餐或者小哥享受全场7折优惠。温州新一派理发店每周一至周四推出20元洗剪吹专享服务，3.5学雷锋日还派理发师为骑手免费理发。

从“社区劝我服务”到“我想主动服务”，商家的转变背后是暖心氛围的浸润。茉莉社区推出的“茉”上四季服务更让关怀贯穿全年：春季大港医院的爱心体检、夏季沿街商铺的“清凉饮水站”、秋季商会赠送的防风毯、冬季的“爱心早餐”，再加上经常举办的普法课、AI软件培训课，让骑手既能歇脚，更能“充电”。“以前觉得送外卖就是体力活，现在社区组织短视频剪辑培训，我们的骑手学着拍配送日常，说不定能多条出路。”美团骑手北仑银泰站站长刘玉林的话语里透着对未来的期待。

双向奔赴：从“被服务者”到“治理合伙人”

“‘红领之家’的引领作用，不仅在于提供服务，更在于唤醒新就业群体的参与感。”陈军浩说。在港兴工业社区，集卡司机老王加入“红蚂蚁志愿队”，带领队友维护停车场秩序、宣传安全规范；在茉莉社区，几十余名骑手党员、骨干组成“红领骑手”志愿服务队，依托“甬上红领”平台的“拍一拍”功能，成为社区的“移动哨兵”。

退役老兵刘玉林就是其中的代表。他带领“红领骑手”服务队参与疫情物资配送、文明城市创建，更积极反馈道路坑洼、商家占道等120多个问题，推动社区安全隐患排除。“以前觉得自己是‘外人’，现在社区大事小情都找我们商量，这种归属感比啥都重要。”刘玉林展示着自己的“志愿服务证书”说。

北仑新碶街道茉莉社区集聚了大量的骑手小哥，社区也成为他们温暖的家

以前骑手小区门难进、现在与居民友好互动

来自安徽的张俊，原是个卡车司机，现已成为拥有50多辆集卡车的“老板”，军人出身的他特别感恩宁波这个地方。他组建了宁波旭日救援大队北仑中队，13个队员中的10名党员组成党员先锋队，积极参与爱心奉献、应急救援等工作；与甬爱商家们联合发起“公益接力”，为骑手捐赠物资、提供医药、休憩、用餐等服务……新就业群体用实际行动回馈城市温暖，形成“城市关爱外来人，外地人反哺城市”的良性循环。正如张俊所说：“我们为宁波舟山港成为世界第一大港添砖加瓦，这座城市也给了我们稳定的生活和满满的幸福。”

从临港荒地到“司机之家”，从商圈楼宇到“甬爱街区”，从“异乡人”到“自家人”，新碶街道以党建为针、服务为线，用“红领之家”的品牌力量串联起政府、社区、商家与新就业群体，织就了一张有温度的服务网。在这片土地上，每一份奔波都有归处，每一次奋斗都被尊重，这便是新碶最动人的“欢喜”模样。

（通讯员 陈红 刘彤 凤凰网宁波 赖刚 鲁宽 ）