在新碶 总欢喜③丨“双向奔赴”书写社区共同体新叙事

【编者按】甬江潮涌，临港而兴。位于北仑改革开放前沿的新碶街道，始终涌动着基层治理的创新实践。在这里，社区不仅是行政单元，更是情感共同体、发展共生体——外籍志愿者、全职妈妈、退休工匠等多元主体共同奏响治理“交响乐”；闲置空间飘起咖啡香，党群服务中心变身邻里客厅；“中外家宴”、太极晨练、创业工坊让陌生人成为一家人。一种名为“总欢喜”的社区气象，正从这里生长，映照出以人为本、双向奔赴的治理新篇。

几日前，在玉兰社区党群服务中心，来自印度的Tridib Misra（特里迪布·米斯拉）面向社区书记邱琳，双手合十深深鞠了一躬，眼眶泛红的他反复说道：“Thank you, this place makes me feel at home。”

“谢谢你们，这里让我感觉到了家。”谁能想到，此前他的妻子初到中国，因语言不通没有朋友，时常陷入孤单。邱琳书记了解情况后，不仅主动上门拜访，热情邀请他的妻子参加社区活动，还亲自陪同参与手工、美食沙龙，细心介绍几位外籍女士相互结识，鼓励大家常来常往。这份温暖的“连接”让米斯拉的妻子很快融入社区，结识了不少挚友，生活也变得丰富开朗起来。

香堇社区的王美玲阿姨，刚来北仑时总觉自己是“外乡人”，儿子说她想家想到不愿回来。转机发生在社区“堇悦课堂”。太极拳队、合唱班，像一双双温暖的手，把她从孤单里牵了出来。她在这里不仅拾起了新爱好，更交到了一群能说知心话的老姐妹。

如今她变了样：回老家没两天就念叨“得回去了，社区还有事儿呢！”——原来，王阿姨已从活动的参与者，变成了忙前忙后的志愿者。发资料、招呼新学员、布置活动场地，总能看到她带着笑的身影。用她自己的话说：“心在这里安下了，就想为这个‘家’也出份力。”

红梅社区里，一位自闭症患者，常常安静地沉浸在自我世界，与外界的交流仿佛隔着一层无声的玻璃，但每当坐在社区文化活动中心的钢琴前，那层隔阂便悄然消融——他听过几遍就能近乎完整地复现旋律，那些音符在他心中有着清晰如星图般的结构。社区在走访中了解到该患者的情况后，通过“共富反哺”机制，将部分公共收益定向投入，在公共文化空间精心策划小型义卖，所得款项全部捐赠给“星星的孩子”。如今，社区成了一些特殊孩子安全且被接纳的表达港湾。

这些温暖片段，并非孤例。作为北仑城市化进程最早、多元需求最集中的街道，新碶的26个社区始终面临着治理现代化的时代课题。玉兰、香堇、红梅三个社区，以各自路径破题，共同诠释了从“行政化管理”到“协同化治理”的深层转型。

破界：从“独奏”到“交响”

“真正的融入，是让每个人成为社区的‘主人’。”玉兰社区书记邱琳说道。该社区居住着来自20多个国家和地区的外籍人士，社区主动培育外籍居民担任“文化融解员”，土耳其的Erdem、哥伦比亚的Diana等都成为中外居民之间的沟通桥梁。初到玉兰社区时，Diana还是一名因语言不通而倍感孤独的全职妈妈，在社区邀请下，她尝试在亲子活动中教了个西班牙语单词，意外受到孩子们的热烈欢迎。受此鼓舞，她逐步开设了公益西班牙语启蒙课。如今，“Diana老师”的课堂总是充满欢笑，她也从学员那里学会了包饺子、唱越剧，“在这里，我不仅被需要，更找到了新的自己。”这种双向的成长与价值交换，让跨文化融合变得愈发深厚。

香堇社区是2023年7月新成立的城市社区，面对居民互不相识的困境，社区工作人员累计开展5800余次“跑楼走访”，不仅登记信息，更着力发现需求、挖掘达人，逐步把生人变为熟人。“我们不只是登记信息，更是发现需求、挖掘达人。”社区书记李静琦介绍。

每周三晚，理发师郑赛飞都会在社区群里提醒居民：“今天大家可以早点来哦，六点多我能到了。”她的“理心发社”总是人头攒动。这个充满活力的便民服务点，始于一年前郑阿姐的一个提议——她想为70岁以上老人免费理发。社区积极响应，搭建了初始的服务平台。

随着年轻居民也表达出理发需求，郑阿姐与社区协商后，推出了普惠收费服务。低偿化的收入不仅让服务可持续，也更好地反哺了老年公益理发。不知不觉中，“理心发社”成了社区民情收集的“前哨站”。社工在这里听到了张阿姨“想在家门口测血糖血压”的心声，也发现了更多居民需求和社区能人。

针对健康服务的缺口，居民人民医院急诊科主任马瑞站了出来，牵头组建“医心联盟”。迄今，联盟已开展健康讲座30余场、义诊80余次，服务超千人次，被居民誉为“家门口的健康守门人”。

从郑阿姐的推子到马医生的听诊器，社区能人们主动“亮身份”，通过“红领集市”平台接受居民“点单”，将个人的善意转化为社区共治的持久力量，形成了“居民服务居民”的温暖闭环。这正是香堇社区激发内生动力、实现自治良性循环的核心体现。

红梅社区则通过空间重塑，链接治理与发展。“我们不只是提供场地，更是构建‘家门口’的共富生态。”社区党委书记邢巧燕说。社区整合闲置空间，打造创业共富平台——退休纺织女工的“花姐缝补”、残疾运动员的“阿英理发”、全职妈妈的陶“忆”生活文创空间相继诞生。通过组建“梅”好巾帼手工坊，已为19名全职妈妈、随迁老人、特殊家庭成员提供灵活就业和来料加工机会，人均月增收约2500元。

赋能：从“供给”到“应答”

如何让服务精准对接居民需求？三个社区不约而同走向“双向应答”。

玉兰社区围绕外籍居民设计服务，除了提供签证延期、工作许可、法律等政务咨询，更创设“中外邻里节”“玉见非遗”“我们的市集”等文化品牌。一场热闹的“国际家宴”上，韩国泡菜年糕、宁波汤圆、印度咖喱同上一桌，大家围坐分享美食与故事，美食成为跨文化融合的最佳媒介。

香堇社区梳理出“八在香堇”工作法，涵盖“识、乐、创、爱、学、育、帮、融”八个环节，环环相扣构成完整的社区服务生态系统。“红领集市”平台累计接收居民点单460次、成功接单430次，超5000人次受益。“早上阿姨们在楼上打太极、跳舞，叔叔楼下看报陪伴；孩子在成长屋玩耍，家长在书吧阅读——这种居家式的公共空间，才能让人真正留下。”李静琦说。

红梅社区则把课程开进空间，让闲置场地焕发新生。社区打造“梅”好课堂学习空间，引入“新红梅·老行当”街区探索课、少年成长阅读课等特色课程；联动区中心幼儿园开展亲子绘本阅读，设立老年大学教学点，推出书法、围棋等多元课程。“空间因内容而活，社区因参与而暖。我们不只是提供场地，更是通过课程激活空间功能，增强社区归属感。”邢巧燕表示。

共生：从“住在一起”到“心在一起”

共同体的最终落点，是情感联结。

哥伦比亚的Diana开设公益西班牙语课。“当外籍居民在这里找到价值，融合便发生了质变。”邱琳认为，外籍志愿者的参与，也打开了本地居民的“世界之窗”，让不同国籍、不同文化背景的人真正成为“家人”。

香堇社区通过拆除行政化柜台，将党群服务中心变为开放式书吧和共享客厅，促进居民自然交往。日常化的互动场景，让居民在社区中找到了“家”的感觉，原本的“旁观者”纷纷变身“共建者”。

红梅社区则注重文化传承与反哺，将“老行当”以现代方式激活，并将商业收益反哺“一老一小一特”服务，形成“空间运营—服务供给—民生改善”的良性循环，让“闲置地”真正成为“共富源”。

玉兰打破国籍界限，让“外人”成“家人”；香堇激发居民自主，让“旁观者”成“共建者”；红梅重构空间价值，让“闲置地”成“共富源”。在新碶，治理现代化不是抽象概念，而是外籍志愿者的微笑、全职妈妈重返职场的自信、退休工匠被需要的价值感，是自闭症少年指尖流淌的钢琴旋律、邻里间温暖的互帮互助。这场以“人”为中心的“双向奔赴”，正让社区成为每个人心安之处、欢喜之所。

（通讯员 陈红 凤凰网宁波 陈昭颖 鲁宽）