北仑“翠姐”的三件“法宝”

工会服务“零距离”

多民族职工饺子宴暖心开席

山水润心 书香致远

智造园区里开起了夜校

1.8万名畲乡职工“结出”艺术硕果

从“被动响应”到“主动发现”

宁波市北仑区大港工业社区工会副主席 杨翠

“翠姐，比赛的报名链接再发我一下呗，我们车间的小伙子都等着抢呢！”电话里的声音透着急切。我刚在报名表上记下名字，微信提示音又接二连三响起来……这就是我的日常，被一声声“翠姐”填满，忙碌却也无比踏实。

大港工业社区是全国首个不设居委会的纯工业社区，工会任务重、人手紧。2017年，领导让我接手“试试看”，没想到，这一试，就扎下了根。8年时光，我也渐渐摸索出了工会工作让“大港湾”真正暖起来的三件“法宝”：接地气、有温度、凝人心。

法宝一：接地气——脚步向下沉，人心向上聚

工会工作要“接地气”，关键就在一个“实”字。职工有事第一个想到你、找得到你，遇到矛盾时你能站出来、顶上去，这就是最硬的道理。

刚接手工会工作时，我完全是个“门外汉”。企业建会怎么操作？换届流程有哪些？劳动争议如何调解？……不懂，就追着前辈问；不熟，就捧着资料啃；有疑惑，就跑上级工会请教。跑的企业多了，和企业负责人、工友聊得勤了，大家就慢慢认了你这个“娘家人”，有难处、有想法，就愿意递到工会的桌面上。

大港有近十万产业工人，权益保障是头等大事。我们搭建起“工会+企业+法管家”的三方调解平台，把服务触角延伸到每个角落，让企业工会主席成为我们的“前哨站”和“消息树”。有一回，园区一家企业内部因考核问题产生分歧，矛盾刚冒头，企业工会主席就立刻将情况告知我们。我们第一时间赶到，分头倾听，耐心沟通，把事说透，把理辨明，最终将一场可能激化的劳动争议化解在萌芽状态。如今，“有事找工会”的观念已在园区深入人心。现在，劳动纠纷明显少了。“预防走在调解前”的源头治理，正让“矛盾不出园区”从目标变为生动的现实。

这些年，我坚持每周走访企业。哪家年轻人多、哪家双职工带娃难、哪家老师傅面临技能转型，我心里都有一本账。我始终相信：工会干部脚上沾的泥土越多，职工心里堆积的信任就越厚。

法宝二：有温度——服务精准送，关怀细微至

解决了“钱袋子”，更要暖好“心窝子”。大港近七成职工是外来务工人员，年轻人“社交窄”、双职工家庭“带娃难”、老师傅“没处去”……这些细碎的烦恼，都是我们心头的“要紧事”。

我们把老厂房改造成“职工之家”，200平方米的空间里，职工书屋、活动区一应俱全，成了大家下班后最爱去的“暖窝”。职工想学什么，我们就安排什么——茶艺、咖啡、面点、书法，文化生活课期期爆满。曾是设备管理员的小郝在夜校书法班练出一手好字，如今开起了培训机构；纺织行业的小肖用工会吉他课学到的本领，办起了少儿吉他班。工会的小课堂，成了他们人生的“新舞台”。

孩子放学没人管，是很多双职工家庭的心病。我们联合社区开起“四点半课堂”和周六托班，不仅有作业辅导，还设计了“小小观察员”特色课程：带孩子走进食堂看“光盘行动”、在园区里找“安全隐患”、用画笔描绘“心中的社区”。宁波卓新公司的李大姐说，女儿在托班学会了节约粮食、垃圾分类，“孩子有人管、还能学本事，我们上班也安心多了”。

暖心的事要做细，贴心的事要做实。夏天，我们把冰镇绿豆汤送到流水线；冬天，把棉被和暖手宝送进宿舍；中秋办“百家宴”，让回不了家的职工尝到“家乡味”；春节组织“爱心接力”，帮外来职工抢票送行。青年职工交友难，我们就联合周边街道举办“大港情缘”联谊活动，8年里我就促成了5对新人领证。每次收到他们的喜糖，我都要在笔记本上画个小红圈——这是最甜的“工作成果”。

法宝三：凝人心——搭台助成长，聚力成家园

工会工作，说到底做的是“人”的工作。我们既要守护职工的当下，更要托举他们的未来，让大家从“个体”融入“集体”，从“生存”迈向“发展”。

产业工人盼“技能成才”，我们就全力搭“成长阶梯”。整合企业、院校、机构资源，构建“培训+竞赛+沙龙”三维赋能体系。新工人夜校、新质生产力课堂常年开设，机械制图、物联网安装等实用课程紧跟需求。年均开展专项培训12期，累计惠及职工2.8万余人，帮助1000多人取得中级工以上证书，技能考核通过率提升至90%。数控雕刻、服装制版等职业技能竞赛，更是成了千余名职工展示才华的“星光大道”。更可喜的是，通过每年2期的“创意创效”活动，工友们贡献的小发明、小创造已超过百项，实实在在为企业增效赋能。

这些年，我最欣慰的，就是亲眼见证了大家从“要我来”到“我要来”的转变。活动名额总被“秒光”，课程设置常有职工主动献策，社区发展也收到越来越多“金点子”。这种主人翁意识的生长，是工会工作最扎实的成果，也让“大港湾里的暖”从一个愿景，真正照进了现实。

当一个个“我”凝聚成“我们”，当一声声“翠姐”在园区里响起，这，就是我作为一名工会“娘家人”，最踏实、最幸福的时刻。

未来，我们还有很多想法：技能竞赛的形式要更丰富，物联网、电工等“高含金量”培训要增加频次；要帮更多职工“持证增收”；还要建一个“职工才艺展示馆”，把大家的书法、手工作品都摆进去……

只要工友们有需求，我们“娘家人”的脚步就不会停。因为，让每一个“我”都能在“我们”之中温暖前行，就是这座港湾最亮的灯火。

（通讯员 王诗梦）