高桥：从一个人到一家人，三代志愿接力的暖心答卷

宁波市海曙区高桥社区地处城乡结合部，人口结构多元，老旧小区集中，物业矛盾、民生诉求多元化等问题突出。为切实提升服务水平、推进精细治理，高桥社区于2015年成立“e家心上人志愿服务队”，以志愿服务“小切口”助力社会“大治理”，推动共建共治共享在基层落地生根。

十年来，这支队伍从最初的十几名志愿者发展为如今的庞大队伍，期间涌现出无数勇于担当、默默奉献的典型。其中，王亚琴一家的“三代志愿接力”尤为动人。

△王亚琴与其儿子合影

故事的开端，始于对一位独居老人的牵挂。社区居民周先生是一名71岁的困难党员，双下肢残疾常年卧床，且无直系亲属照料，生活诸多不便。王亚琴与其他志愿者得知后，便时常上门探望，拆洗厚重的棉被、清扫积尘的房间、捎去新鲜的蔬菜，陪老人唠家常解闷；每逢端午、中秋等传统节日，热腾腾的粽子、香甜的月饼总会准时送到老人手中。这一坚持，已经持续了整整七年。周先生常说：“小王就像我的亲闺女，有她在，我心里踏实！”

△王亚琴（左二）与其他志愿者看望周先生

在王亚琴眼中，照料周先生只是“举手之劳”，但这份“小事”让她看到了更多独居老人的需求。为让更多老年人能安享晚年，她牵头成立“夕阳红志愿服务队”，整合社区有爱心、有经验的志愿者，针对性开展生活照料、心理疏导、陪同就医、家政帮扶等特色服务。截至目前，“夕阳红志愿服务队”团队已组织健康讲座、节日慰问、便民活动等活动约120场，用亲人般的关怀为老人筑起温暖港湾。

△“夕阳红志愿服务队”开展志愿服务活动

“做一件好事不难，难的是一辈子做好事，更难的是把这份善意传下去。”王亚琴用实际行动践行着这句话，也潜移默化地影响着整个家庭。在王亚琴的感召下，她的儿子发挥摄影特长，主动奔走在志愿活动一线，用镜头记录下工作人员和志愿者的辛勤身影，为社区留下了珍贵的影像档案，以独特方式守护着社区记忆。

△王亚琴儿子拍摄的爱心义卖公益活动照片

善意的种子，在第三代人心中早已生根发芽。王亚琴的孙子孙女从小就跟着奶奶参加志愿活动，起初是帮着分发物资、整理资料的“小帮手”，如今已成长为独当一面的“组织者”。作为社区另一支志愿队伍“小手拉大手”的成员，他们在课余时间参与社区清洁、文明宣传、关爱同龄小伙伴等活动，在服务中学会责任，在奉献中收获成长。

△王亚琴的孙子、孙女参与志愿活动

“我很高兴通过自己的行动带动家人一起参与到志愿活动中，为有需要帮助的人伸出援助之手，共同传递温暖。”从一个人坚守到三代人接力，王亚琴一家的故事，正是“e家心上人”志愿服务队精神传承的生动缩影。在这支队伍里，有每月15日定期在社区开展义诊的“高医生工作室”团队，守好居民健康“第一道门”；有走街串巷开展政策宣讲的“金阿姨宣讲团”，用方言把医保、养老等政策讲进居民心坎里；还有护航青少年成长的“小手拉大手”团队，举办寒暑假爱心托管、社会实践等青少年关爱活动30余场；更有“红马甲便民队”“e家亲老兵服务社”等10支特色分队，精准对接不同群体需求。

如今的“e家心上人”志愿服务队，已形成固定志愿者82名、兼职志愿者150余名、青少年志愿者200余名的立体服务网络，10支特色服务分队常态化开展活动，实现了“群众有需求、志愿者有响应、服务有保障”的良性循环。凭借扎实的服务成效，团队曾获“宁波市最美志愿服务组织”称号。2025年开展各类志愿活动80余次，服务群众超2000人次，用志愿微光汇聚成基层治理的强大暖流。

高桥社区党委书记王小菲表示：“群众需求在哪里，志愿服务就跟到哪里。我们将持续发挥志愿服务阵地作用，完善‘需求清单—资源清单—项目清单’对接机制，优化服务流程、拓展服务领域、培育服务品牌，推动志愿服务向常态化、便利化、精准化升级，让志愿红的温暖底色，绘就基层治理的幸福画卷。”

来 源：海曙app 海曙社会工作