锦旗映初心 镇海交通执法尽显为民本色

“多亏你们来回沟通，这笔拖了几个月的运输款才能要回来！” 近日，货车司机郭师傅将一面印有 “真心为民办事 为我讨回运输款”的锦旗，专程送到镇海区交通执法队。这面锦旗，不仅是一笔拖欠款项的成功追回，更是对执法队员奔波调解、倾心为民的最好认可。

2025年10月，郭师傅遭遇运输款被拖欠的困境，自行追讨两个月未果后，他拨通了镇海区交通执法队的求助电话。接到诉求后，执法人员立即跟进处置，挤用工作间隙、牺牲下班休息时间，反复与纠纷双方沟通核实情况、厘清争议焦点，最终成功联系上关键负责人，推动这起欠款纠纷圆满化解。

今年以来，镇海区交通执法队已成功调处70余起货运款项纠纷。在这些亮眼成果之外，更有许多即便未能完全达成诉求，却也因执法队员的真诚付出赢得当事人理解的努力与坚守。“干信访、帮司机讨薪，虽然不能保证百分百成功，但我们必须做到拼尽全力，问心无愧。” 执法队负责人的这番话，道出了全体队员的工作信条。

这份拼尽全力，往往意味着个人时间的让步。为抢抓最佳调解时机，许多执法人员在下班后、双休日仍通过电话、线上平台，耐心与纠纷双方沟通协商、核对细节、宣讲最新政策要求。

执法队员的付出，群众看在眼里、记在心上。“看到他们这么尽心，即便这次钱没能全要回来，我也知道他们尽力了。” 一位曾接受调解的货车司机感慨道。这份理解与信赖，源于执法队员设身处地的换位思考，更源于他们绝不轻言放弃的责任担当。

镇海区交通执法队践行的枫桥式工作法，囊括深入沟通、专业调解、普法宣贯、长效服务多个维度，核心正是主动作为、将心比心的为民服务精神。

如今，镇海区交通执法队会议室里的锦旗越积越多，每一面锦旗背后，都藏着一个暖心故事，更见证着执法队员从 “管压卡” 的传统管理模式，向 “扶助帮” 的主动服务模式的深刻转变，他们正以实际行动生动诠释：执法不仅有力度，更有温度，始终做到民有所呼、我有所应。

（通讯员 杨灵）