五部门签署备忘录！联合护航宁波法治化消费环境

1月6日上午，“法治化消费环境协同共建启动仪式”在宁波举行。活动由宁波市消费者权益保护委员会主办，标志着宁波在构建跨部门、全链条消费环境治理新格局上迈出关键一步。

中国消费者协会常务副会长甘霖，浙江省市场监管局党委书记、局长、省消保委常务副主任谢小云，宁波市人大副主任、党组副书记、市消保委主任华伟出席仪式并致辞。

仪式现场

仪式上，宁波市消保委、市中级人民法院、市发展和改革委员会、市司法局、市市场监督管理局五部门共同签署《关于构建法治化消费环境协同保护机制合作备忘录》，该协同机制正式建立。

该机制旨在优化营商环境、激发消费潜能，通过构建适应性强、响应快速的治理体系，更好地应对直播电商、即时零售、体验经济等新消费形态的快速发展，保护消费者权益，稳定市场经营主体预期，为经济高质量发展注入可持续动力。

仪式上，宁波市市场监管局局长、党委书记、市消保委常务副主任陈坚军系统介绍了集“前端预防、中端提速、末端纠偏、全程智控”于一体的全链条治理机制核心亮点，并重点介绍了两项核心工具：

法治服务团——由法官、律师、监管专家组成，主动上门为电商平台、直播机构开展免费“法治体检”，提前排查广告宣传、格式合同中的法律风险，从源头掐灭纠纷“苗头”。

信用驾驶舱——依法打通五部门数据，对企业进行全景信用画像和动态风险预警，归集经营者投诉举报、行政处罚、资金异动等多维信息，推动监管从“事后追溯”向“事前洞察”转变。

此外，该机制还将打造多元解纷快速通道，线上引导大型平台、重点企业入驻全国消协智慧315平台，线下在重点商圈、行业协会设立 “消费维权服务站”，力争90%以上消费纠纷在诉讼前端化解，并对异常投诉、维权滥用等行为建立识别与规制体系，引导理性维权。

仪式结束后，与会代表实地观摩了天一商圈放心消费智治中心及天一书局消费教育基地，深入了解消费治理数字化与消费教育实践融合的创新模式。

中国消费者协会、浙江省高级人民法院、浙江省市场监管局、浙江省消保委等相关单位领导，宁波各共建部门主要负责人，各区（县、市）、功能区人大、消保委相关负责人，各行业协会、委员单位代表，以及法学界、企业、消费者代表等参加活动。

来源：宁波市场监管