执法有力度 服务有温度——镇海区交通执法队紧急护送赶机乘客获点赞

“怎么办？我的航班马上就要起飞了，这可怎么去机场啊！”近日，在蛟川高速入口，一名乘客对执法人员焦急地说道。彼时，镇海区交通执法队正在此处开展非法营运车辆专项整治行动，刚成功查处一辆他原本计划搭乘前往机场的涉嫌非法营运“黑车”。执法人员正依法开展取证工作、准备对涉案车辆进行后续处理。

面对这一突发状况，执法队员并未简单采取“一罚了之”的处置方式，而是在严守执法原则、确保整治工作不中断的前提下，迅速启动应急服务预案。带队执法队员第一时间上前安抚乘客焦躁情绪，耐心询问其航班具体信息。在核实该乘客航班时间极度紧迫，且现场无其他便捷交通工具可选择的情况后，镇海区交通执法队当即作出分工安排：一组人员留守现场，继续严谨推进对涉嫌非法营运车辆的调查取证、固定证据等工作，确保执法流程规范到位；另一组人员则驾驶执法车辆，全程护送该乘客紧急赶往机场。最终，在执法队员的争分夺秒护送下，乘客顺利抵达机场，成功赶上了航班。

临别之际，此前还焦急万分的乘客紧紧握住执法人员的手，再三表达谢意与歉意：“真没想到你们不仅执法严格，还这么为群众着想！一开始我情绪太激动、态度不好，实在对不住，太感谢你们了！”朴实的话语里，满是对执法队员的认可与感激。

镇海区交通执法队相关负责人表示，执法工作既要守住法律法规的底线、维护执法的严肃性，更要坚守为人民服务的初心与宗旨。近年来，镇海区交通执法队持续推动执法理念转型升级，在加大对非法营运、违规运营等违法行为查处力度的同时，不断优化服务举措、提升服务质效，通过推行一系列便民利民措施、践行柔性执法理念，将“为民服务”融入执法全过程，让执法工作既有法律的“力度”，更有民生的“温度”，有效拉近了与群众的距离，赢得了社会各界的广泛理解与支持。

（通讯员 杨灵）