甬网连心 幸福满“格”！小网格撬动基层治理大效能

3月10日，由宁波市委社会工作部、市社会治理中心主办的“甬网连心・幸福满‘格’”宁波市网格化服务管理成果交流会在宁海举行。活动通过14个接地气、冒热气的真实案例与网格员生动、鲜活的演绎，全方位展示我市网格化服务管理工作成效。会议还发布宁波市2025年网格优秀案例及颁发网格服务“大脚板”案例。

作为基层治理的最小单元，网格一头系着民生冷暖，一头连着治理体系。从急难险重任务的快速响应到日常点滴的温情守护，从多元力量协同共治到精准精细服务施策……“小事不出网格、大事不出社区、矛盾就地化解”正从愿景变为现实，为基层治理现代化筑牢坚实根基。

俯身向下 温情筑底

网格服务的初心，藏在一次次主动走访、提前发现、靠前服务里。宁波社工（网格员）坚持“走百家门、知百家情、解百家忧、暖百家心”的“四百”行动，践行“应走尽走、应访尽访、应排尽排、应报尽报”的责任和使命，用脚步丈量街巷，用真心叩开家门。

社工（网格员）的走访，从来不是流于形式，而是与群众安危紧密相连。在海曙区白云街道云乐社区第六网格，社工（网格员）接到预警后，仅用9分48秒，就为突发疾病的独居居民打通生命通道，抢得一线的生机。“生命接力”的背后，是他们拉家常、察实情的坚守，是深耕“四百”促“四应”的积淀。正是这份俯身向下的信任与默契，让他们在群众危难时刻，第一时间响应、第一时间行动。

海曙区白云街道云乐社区《一场与时间的赛跑》

网格有速度，更有温度。老年群体的冷暖，是网格化服务管理最柔软的牵挂，也是社工（网格员）俯身服务的重点。面对老人的“恐医”情绪，江北区孔浦街道绿梅社区第四网格的网格员耐心倾听诉求、细致解读政策、贴心照料生活，用真情付出让老人感叹社工（网格员）“比亲人还要亲”。他们打破“管理者”与“服务对象”的隔阂，把“外人”变成“家人”，成为老年群体最安心的依靠。

江北区孔浦街道绿梅社区《从“外人”到“家人”》

在网格化服务管理的温暖底色中，不仅有温情，更有担当。针对辖区困难群众的实际困境，北仑区白峰街道峰城社区第一网格的社工（网格员）主动靠前、耐心倾听、细致摸排，积极联动各方资源，为因伤致困的群众提供“造血式”帮扶。从政策兜底到就业指导，从技能支持到岗位对接，从生活照料到信心重塑，用点滴实干点亮困难群众的“心灯”，让他们真切感受来自网格的温暖与力量，更从“受助者”蜕变为“施助者”。

北仑区白峰街道峰城社区《背影之光》

邻里间的小矛盾、小心结，看似琐碎平常，却直接关系社区和谐与群众幸福感。宁海县跃龙街道新桥社区第一网格就曾出现这样的邻里纠纷：楼上老人拐杖声响影响楼下生活，楼下居民一时冲动使用震楼器回应，双方矛盾一触即发。对此，社工（网格员）以换位思考沟通劝解，用情理兼顾打开心结，让邻里从对立走向理解，让矛盾消于无形。他们以真心换真心，以“小事不出网格”的坚守，让守望相助、和睦相融成为网格常态，彰显“俯身向下”背后的治理智慧与民生温度。

宁海县跃龙街道新桥社区《居业物，民“新”桥》

俯身向下，是社工（网格员）的工作姿态，更是基层治理的价值导向。唯有沉下去，才能摸准群众急难愁盼；唯有贴上去，才能传递城市民生温度，让小小网格成为连接民心、守护幸福的坚实纽带。

破壁求解 创新赋能

基层治理的现代化，离不开治理手段的科学化。面对基层事务交织叠加、诉求日益多元的新形势，网格服务管理没有停留在“人海战术”的传统路径，而是直面“协同不畅、响应滞后、专业不足”的堵点，推动治理手段从“经验判断”向“精准施策”跨越，为基层治理现代化注入源源不断的动能。

宁海县跃龙街道怡惠社区访谈《社区暖声》

无物业小区治理是基层治理的公认难题，单点突破往往收效甚微。宁海县跃龙街道怡惠社区跳出“头痛医头、脚痛医脚”的惯性思维，创新推行“跬步、畅聊、锐眼、慧听、回音、笔耕”六大行动，构建起“排查—沟通—反馈—解决—巩固”的系统化治理体系，以体系化创新激活群众自治内生动力，将治理难题转化为自治课题，为同类社区走出治理困境提供了可复制、可推广的创新经验。

镇海区骆驼街道新晨社区《暖心巡查破“陷阱”》

网格治理的高效运转，离不开专业力量的精准下沉。镇海区骆驼街道新晨社区第九网格创新优化“网格吹哨、部门报到”机制，社工（网格员）当好风险识别“前哨”，在日常巡查中敏锐发现辖区内养生馆以赠送土鸡蛋为噱头，向老年群体推销三无理疗器材等隐患问题。他们第一时间“吹哨”上报、精准派单，推动市场监管等职能部门力量直达网格、直达现场，高效处置风险隐患，实现“专业事交给专业人办”，让基层治理更精准、更高效。

余姚市阳明街道舜水社区《织网》

面对基层治理边界不断延伸、专业需求日益多元的现状，余姚市阳明街道舜水社区第四网格大胆突破传统治理模式，创新探索“警网融合+联动赋能”新路径，通过楼道长常态化汇报、网格精细化摸排，及时发现并掌握治安隐患、矛盾苗头等潜在风险。一旦线索触网，网格立即启动快速联动机制，第一时间对接公安警力，实现全流程闭环运行。

奉化区岳林街道秀水社区《嘈杂的群租房》

针对群租乱象这一反复性强、涉及面广的治理顽疾，传统“运动式整治”往往难以治本。奉化区岳林街道秀水社区第四网格跳出惯性思维，创新构建“三级联动、闭环治理”模式，将群租房排查、上报、处置、反馈、销号全流程纳入制度化、规范化管理，形成“发现有渠道、处置有路径、反馈有闭环”的长效机制，既牢牢守住安全底线，又探索出基层精细化治理新路径，实现从“被动整治”向“主动治理”的有效转变。

多元共治 同心筑网

如果说“俯身向下”是社工（网格员）的初心姿态，“破壁求解”是治理效能的硬核支撑，那么“多元共治”则是基层治理行稳致远的力量源泉。我市的网格化服务管理始终坚持党建引领，凝聚社会力量参与基层治理，打破身份、行业、领域的界限，聚合政府、社区、物业、企业、群众、新就业群体等多方力量，培育全民参与的治理生态，绘就人人有责、人人尽责、人人享有的基层治理最大“同心圆”。

象山县丹西街道丹桂社区《烟头疑云》

基层治理的功夫，往往下在细微处。针对一枚“从天而降”的烟头引发的邻里风波，象山县丹西街道丹桂社区第五网格的社工（网格员）通过建立“社区居委会、辖区企业、物业”三方联动机制，多方协商、换位思考，将小矛盾化解在萌芽状态，既化解邻里隔阂，更凝聚共治共识，以“微治理”守护“大和谐”，生动诠释“众人的事情由众人商量”的共治智慧。

宁海县桃源街道音乐快板《网格连心 幸福就业》

网格不仅是服务群众的窗口，更是整合资源的平台。宁海县桃源街道以网格为纽带，打破政府服务与企业资源之间的信息壁垒，联动人社部门、辖区企业搭建“网格就业对接平台”，创新打造“一区一品”助业模式，将企业岗位需求与群众就业诉求精准匹配，把就业服务送到群众家门口，让“网格连心、幸福就业”从口号变为现实，彰显政企联动的共治效能。

鄞州区福明街道碧城社区《守住银发钱袋子》

同心筑网，更是全民参与的“生态培育”。群众是基层治理的主体，更是最深厚的力量源泉。我市通过制度化设计，不断拓宽群众参与网格治理的渠道，让居民从“旁观者”变为“参与者”，从“受益者”变为“建设者”；依托“网格员讲给网格员听”的经验共享机制，推动优秀治理经验普及；引导快递小哥、外卖骑手等新就业群体“入格”担当，充实基层治理力量；鼓励居民主动“入网”献策，形成“人人参与、共建共享”的良好治理生态。

宁波市2025年网格优秀案例发布

为让治理的“同心圆”越画越大，必须让实干者有舞台、让奉献者有回报。我市还建立起网格工作即时激励机制，2025年全市共对4539件优秀网格事件予以激励，其中市级激励383件。这份沉甸甸的认可，不仅让扎根基层的网格员更有干劲、更有奔头，更树立了“奉献有回报、实干有价值”的鲜明导向，激励着更多力量融入网格、共建家园。

宁波市委副秘书长、社会工作部部长、两新工委书记孙小雄，市委办公厅副主任、市社会治理中心主任胡文吉，市委社会工作部副部长蔡骋宇，市消防救援局副局长林辉，宁海县委副书记、社会工作部部长黄秦波出席。

（来源：甬派 宁波市委社会工作部供稿）