宁波发布直播电商风控法务指引，为行业健康发展“导航”

近日，宁波市市场监督管理局与宁波市互联网信息办公室联合印发了 《宁波市直播电商风控法务指引》 （以下简称《指引》）。

《指引》的出台，旨在为全市直播电商领域的各类经营主体提供一份清晰、实用的“合规导航图”，引导其依法合规经营，共同营造清朗、诚信、安全的网络交易环境。

一、哪些主体需要关注？

《指引》明确了适用对象，涵盖了直播电商产业链上的四大核心主体：

直播电商平台经营者：如提供直播服务的平台。

直播间运营者：开设直播间进行销售的主体（如商家、品牌方）。

直播营销人员：即主播。

直播营销人员服务机构：如MCN机构、经纪公司等。

只要在宁波市行政区域内从事相关活动，都应参照执行。

二、四大合规原则要记牢

《指引》确立了四项基本原则，作为经营活动的“定盘星”：

守法诚信：遵守法律法规和商业道德，不得欺诈误导消费者。

责任明晰：各主体要各司其职，履行法定义务，建立内部管理制度。

权益保护：保障消费者的知情权、选择权和公平交易权，畅通投诉渠道。

技术合规：使用人工智能等技术时需依法标识，严禁生成虚假信息或冒充他人。

三、主体责任再明确，这些“红线”

不能碰

《指引》针对不同主体，提出了具体的合规要求：

直播电商平台经营者——当好“守门人”

01.严格身份核验

对直播间运营者和主播进行实名认证，信息每6个月更新一次，并建立动态核验机制。

02.信息报送存档

每半年向监管部门报送主体信息，并完整保存交易、直播回放、互动记录等信息，保存时间不少于3年。

03.健全内部制度

建立内容审核、主播培训、分级分类管理、风险识别、消费者权益保护等一系列制度。

04.加强重点监测

对高关注度、高交易量、销售健康类产品的直播间加强巡查。

05.配合监管执法

积极协助市场监管、网信部门开展监督检查、案件调查和消费争议处理。

直播间运营者——把好“源头关”

01.信息公示透明

在账号主页显著位置公示真实有效的经营主体信息，发生变更需在3个工作日内报备。销售页面需持续展示商品或服务提供方的信息。

02.强化核验义务

严格核验所售商品经营者和主播的资质信息，并保存记录不少于3年。

03.内容管理到位

账号名称、直播间标题、封面等不得含有违法或误导性内容。建立事中纠错机制，实时纠正主播不当言行。

04.营销规范严格

清晰展示商品价格、促销信息，严禁销售违禁商品，不得进行虚假宣传或商业诋毁，使用AI生成内容需显著标识。

直播营销人员（主播）——练好“内功”

01.身份真实

提供真实身份信息，不得冒用他人名义或资质。

02.合规宣传

如实介绍商品，不夸大、不虚假，不贬损同行。

03.服从管理

主动参加平台培训，配合直播间运营者的管理。

直播营销人员服务机构（MCN等）——管好“艺人”

01.加强人员管理

核验主播身份信息，签订协议，加强培训和日常规范。

02.规范合作流程

与直播间运营者合作时，必须核验其主体信息并签订书面协议。

03.严禁数据造假

不得组织刷单炒信、虚假评价等不正当竞争行为。

监管与法律责任——违法必究

管辖分工明确：《指引》清晰划分了不同主体的监管管辖地，避免了监管盲区。

协同监管强化：市场监管与网信部门将建立信息共享、联合执法机制，对违法违规行为进行严厉查处。

失信惩戒加码：严重违法主体将被依法列入经营异常名录、严重违法失信名单，实施联合惩戒。

法律责任清晰：违反《指引》规定的，将依据相关法律法规处理；涉嫌犯罪的，将移送司法机关。

《指引》已经正式发布，供宁波市直播电商经营主体参考执行。下一步，市市场监管局、市委网信办将协同推进《指引》的宣传贯彻工作，引导行业加强自律，鼓励行业协会制定更高标准的行业规范，共同推动我市直播电商行业在法治化、规范化的轨道上行稳致远。

合规经营是直播电商的生命线，保护消费者权益是行业发展的基石。 让我们携手努力，让“宁波直播”成为“放心消费”的代名词！

来源：宁波市市场监管