智慧助老守权益 金融护航暖夕阳

为切实提升老年群体的金融服务体验与权益保障水平，助力老年人跨越“数字鸿沟”，3月10日，民生银行宁波海曙支行作为海曙区“银色家园”挂牌单位，走进柳锦社区居家养老服务站，开展金融消费者权益保护宣传活动。本次活动吸引了35位离退休老干部参与，通过“AI智能应用教学+金融知识科普”的贴心形式，为老年朋友们送上实用、暖心的服务，赢得了现场叔叔阿姨们的一致好评。

活动现场温馨有序，工作人员结合老年群体的实际需求，将专业知识转化为通俗易懂的语言，开展针对性讲解与实操教学。针对老年人在日常使用智能手机过程中遇到的痛点，手把手教授AI工具的基础操作，从语音助手使用、智能查询、照片整理到生活便民服务，一步步耐心指导，帮助老干部们轻松掌握数字技能，真正感受到科技带来的便利，切实解决“不会用、不敢用”的难题。

与此同时，工作人员紧扣“3·15”金融消费者权益保护主题，聚焦老年群体常见的金融风险，重点讲解防范电信诈骗、安全使用银行卡与手机银行等知识。结合真实典型案例，用接地气的方式提醒老年朋友们警惕虚假投资、保健品诈骗、冒充客服退款等常见骗局，牢记“不轻信、不透露、不转账”的原则，守护好自身的财产安全与合法权益。

在互动交流环节，老干部们踊跃提问、积极参与实操练习，现场气氛热烈。大家纷纷拿出手机，在工作人员的协助下反复练习AI操作与金融功能使用，主动咨询金融维权、防诈技巧等问题，工作人员逐一耐心解答，让金融知识听得懂、学得会、用得上。参与活动的老同志纷纷表示，此次活动不仅学会了实用的AI技能，还掌握了重要的金融防骗知识，干货满满、收获颇丰，真正感受到了来自银行的贴心关怀。

民生银行宁波海曙支行始终坚守金融为民的初心，将老年群体服务作为重点工作，持续开展形式多样、内容务实的助老、爱老金融活动。下一步，该行将继续依托“银色家园”服务阵地，深耕老年金融服务，不断优化服务形式、延伸服务触角，用专业与温度为老年群体保驾护航。