民生银行宁波慈溪支行宣教践初心 实事护民安

在“3·15”金融消费者宣传活动中，民生银行宁波慈溪支行紧扣“清朗金融网络 守护安心消费”主题，以“宣教接地气、反诈有力度、服务有温度”为核心，将金融知识宣教与为民办实事深度融合，既创新形式走进基层普及金融知识，又筑牢网点反诈防线守护群众资金，用专业与担当切实守护广大金融消费者的合法权益。

金融宣教接地气 古镇送暖入民心。3月10日，为切实提升金融消费者风险防范意识，民生银行宁波慈溪支行组织骨干员工走进鸣鹤古镇，将金融宣教与古镇人文深度结合，打造“接地气、有温度”的特色宣教场景。通过在人流密集区域设置专属宣传点位，悬挂主题横幅、摆放宣传展板、发放定制折页，工作人员以通俗易懂的语言、精准化的内容，重点讲解电信网络诈骗、养老诈骗等高发风险的防范要点，同步解答存款保险、个人信息保护等热点问题，让群众在休闲游览中学习金融知识，实现“送教上门”的精准宣教。

全链反诈筑防线 警银协同护平安。民生银行宁波慈溪支行坚持反诈与宣教并重，依托“常态化培训 + 规范化处置”双重保障，构建“事前预警、事中拦截、事后完善”的全流程反诈体系，成功堵截多起电信诈骗，为客户挽回资金损失，用实际行动践行金融为民初心。工作人员严格执行“一问二看三核”风险核查标准，对转账用途不明、客户神色异常等可疑情况早发现、早拦截、早处置，从源头筑牢资金安全防线。遇到疑似涉诈业务，第一时间介入安抚疏导、拆解诈骗套路，引导客户认清骗局。在此基础上，该行建立警银联动机制，健全反诈应急处置流程，发现线索立即启动响应，专人全程陪同劝导，并同步联动属地反诈中心提供线索，形成警银协同反诈合力。针对疑似受骗客户，实现“拦截—劝导—防护”闭环服务，后续协助完善账户安全设置、开展安全排查，以“人防 + 技防”双重防线守护群众资金安全，彰显民生银行的责任与担当。

宣教不止步，实事暖民心。民生银行慈溪支行始终坚守“金融为民”初心，将继续以“3·15”金融消费者宣传为契机，持续深化金融消费者权益保护工作，把金融宣教、反诈守护与为民办实事紧密结合，不断完善服务举措、强化风控能力，用专业与担当守护好每一位金融消费者的合法权益，为构建安全、和谐、健康的金融环境贡献民生力量。