宁波高新区 | 千件纠纷零投诉，老孙调解有讲究

“谢谢您，孙老师！多亏您细心调解，帮我们化解了多年的烦心事！”昨天，几位居民专程来到宁波高新区新明街道明珠社区，将一面印着暖心寄语的崭新锦旗，送到社区老娘舅孙黎明手中。

这面锦旗，源于一桩积怨长达5年的物业服务合同纠纷。

当事双方矛盾根深蒂固，始终拒不配合任何调解，纠纷长期陷入僵局。面对棘手难题，孙黎明从未退缩，一次次奔赴小区现场实地摸排，逐一厘清房屋漏水长期未修的核心问题。他不偏不倚、情理法兼顾，用持之以恒的真诚，慢慢打消对方的戒备与抵触，最终促成双方握手言和。

73岁的孙黎明，退休前曾任企业高管，丰富的职场阅历，练就出他沉稳干练、善于沟通协调的处事能力。

退休后，他扎根基层，既是群众信赖的老娘舅，也是宁波高新区人民法院特邀调解员。多年来，他成功调解居民投诉及人民法院委派案件超千起，且始终保持零投诉。

他非法律专业出身，却始终凭着一股韧劲潜心钻研，自学法律法规，补齐专业短板。到疑难问题，他会主动向法官和律师请教，慢慢练就了扎实的调解功底，也摸索出一套接地气、暖人心的基层调解方法。

13户居民饱受外墙渗水困扰长达十年，多年维权无果。孙黎明多方奔走、实地核查，一遍遍对接各方、耐心沟通，终于化解了这场民生积怨。

一家海鲜店冷库设备噪音扰民，周边居民深受困扰。孙黎明主动上门安抚双方情绪，实地排查噪音根源，居中提出公平合理的整改方案，耐心沟通劝解，最终商户完成降噪整改，让居民恢复安宁生活。

居民徐女士，先后遇上小区垃圾点违规设置、家中雨水倒灌财产受损两件烦心事，都第一时间找孙黎明帮忙调解。事后，徐女士还特意写下感谢信，夸赞这位公道尽责的百姓老娘舅。

“平日里，孙黎明真诚待人、公允处事，严格坚守调解底线，从不收受群众任何馈赠，不计较个人得失。”新明街道相关负责人表示，面对每一起纠纷，他都拿出十足的耐心、细心和责任心，先安抚群众情绪，再找准矛盾症结，全力化解邻里隔阂。

如今，除了调解，孙黎明还多次开展普法讲座，从源头防范纠纷发生，用真心守护社区邻里和睦。

凭借突出的工作表现与群众口碑，孙黎明先后荣获“最美高新人”“宁波市阿拉好邻居”“高新区优秀共产党员”“高新区法院优秀调解员”等多项荣誉称号，他的调解工作室也被命名为“黎明调解驿站”，成为基层治理中化解矛盾、服务群众的响亮品牌。 （王 博 王朝武）

来源：甬派