台风未至温暖先行，“暖暖的助医”护航老人就医路

7月10日，台风逼近前夕，宁波市海曙区白云街道南雅社区的社工（网格员）与志愿者们穿梭在楼栋之间，开展台风前入户走访。他们重点关注辖区内的独居、空巢及行动不便的老人，逐一排查居家安全隐患，细致摸排生活与就医需求，力求在风雨来临前筑牢民生安全防线。

当走访至海怡花园朱师傅家中时，志愿者敏锐地察觉老人满脸愁容。原来，朱师傅的老伴胡阿姨因车祸住院两年多，近日刚出院返家。按医嘱，她需尽快前往医院复查拍片。然而，胡阿姨行动不便、无法自主行走，上下轮椅全程需专人搀扶。年事已高的朱师傅独自一人无力完成护送，正为此焦虑不已。

了解情况后，第一时间安抚老人情绪，并迅速启动“暖暖的助医”志愿服务应急响应机制。一方面迅速对接“向阳陪诊团”志愿服务队伍，10分钟内便协调好两名经验丰富的骨干志愿者；另一方面同步从共享助医驿站调配电动轮椅等助医设备，免费供老人就医途中使用。志愿者随即与朱师傅敲定就诊时间、集合地点，一场温情接力迅速就位。

当天下午，两名志愿者分工协作、默契配合：一人提前梳理就诊科室与诊疗流程，协助完成线上挂号、签到，为老人就医打通便捷通道；另一人全程负责老人转运护送，借助驿站调配的电动轮椅，途经坡道缓速通行、遇到障碍稳妥绕行，最大限度保障乘坐平稳与出行安全。

在志愿者的暖心护航下，胡阿姨顺利完成全部检查，两位老人也被平安护送回家。看着忙前忙后的志愿者，朱师傅紧锁的眉头终于舒展，对这份快速响应、贴心周到的帮扶赞不绝口。

据介绍，南雅社区“暖暖的助医”志愿服务项目自2024年正式运行以来，以共享助医驿站为服务阵地，聚焦独居空巢老人、行动不便困难老人两类重点服务对象，一方面提供电动轮椅、电动爬楼机、折叠拐杖等助医设备免费租赁服务，破解老年群体出行“硬件难题”；另一方面联动志愿队伍开展陪诊代办、上门协助等陪诊类与助医类服务，今年以来累计服务已达70余次，切实打通了老年群体就医出行的“最后一米”。

疾风将至，温情先行。风雨来临前的一次紧急帮扶，既是社区应急响应能力的一次实战检验，更是“暖暖的助医”品牌服务温度与速度的生动缩影。“下一步，我们将持续聚焦特殊老年群体的急难愁盼，不断优化共享助医驿站功能，充实志愿服务力量，以常态化、精细化的暖心服务筑牢民生安全屏障，让便民暖意持续浸润辖区每一户家庭。”南雅社区相关负责人介绍。

（来源：潮新闻 宁波社会工作部供稿）