从破局到长青——公共关系助力企业可持续发展现场推进会在镇海炼化举办

信任为基，公关为桥。7月17日，公共关系助力企业可持续发展现场推进会暨中国公共关系协会“服务企业一线行”活动在中国石化镇海炼化举行。会议汇聚国内标杆企业代表、行业专家，以案例分享的形式，深挖新时代公共关系的战略价值，为中国企业构建现代化公共关系体系、践行可持续发展理念提供了鲜活范本与实践指引。

中国公共关系协会会长、国务院新闻办公室原副主任郭卫民出席会议并讲话。镇海炼化董事长、党委书记智茂轩致辞，中国公共关系协会副会长吕大鹏主持会议。

中国公共关系协会会长、国务院新闻办公室原副主任郭卫民对镇海炼化创新白鹭生态品牌塑造企业绿色名片，以及运用公共关系推动企业高质量可持续发展的实践给予肯定，认为镇海炼化走出了一条工业企业绿色传播、公众沟通的成熟路径，值得行业学习借鉴。郭卫民强调，要进一步提高站位，充分发挥公共关系的战略引领作用；立足中国实践，共同构建中国特色公共关系理论体系；坚持创新发展，不断推动公共关系事业迈上新台阶。

镇海炼化董事长、党委书记智茂轩在致辞中表示，高质量公共关系是企业高质量发展的重要支撑。面对新的发展环境，企业既要不断提升生产经营和安全环保水平，也要以更加开放、透明、真诚的方式与公众、地方和社会沟通，在回应社会关切中增进理解，在接受公众监督中提升治理能力。

中国公共关系协会副会长吕大鹏主持会议，并对镇海炼化公共关系实践给予肯定，认为其为工业企业公共关系转型提供了有益样板，同时就深化交流协作、推动会议成果和《中国企业公共关系评价体系》落地提出要求。

从信任危机到绿色名片，镇海炼化探索工业公关新范式

会上，中国公共关系协会企事业工作委员会副主任委员、中国石化集团高级专家黄仲文以《公共关系：从信任危机到绿色名片》为题，分享了镇海炼化十四年公关转型的核心实践，凝练出“开放赢信任、生态塑品牌”的工业公共关系实践案例，为重化工行业破解公众信任难题提供了可复制范本。

传统石化行业因生产属性与信息壁垒，长期背负“不安全、不环保、不开放”的刻板印象。镇海炼化从2012年起探索公众开放，2013年开始常态化邀请居民、媒体和社会各界代表走进厂区，实地了解生产运行、安全管理和环保治理。与其隔着围墙解释，不如打开大门让公众亲眼观察。公众开放既成为企业与社会沟通的平台，也成为倒逼安全环保和现场管理持续提升的“现场考试”，有效增进了公众对石化企业的理解和信任，为推动项目顺利建设营造了良好社会环境，相关做法在中国石化系统推广。

在开放沟通基础上，镇海炼化进一步打造“白鹭”绿色品牌。企业提出“让白鹭告诉你”理念，持续保护厂区内野生白鹭栖息地，建设白鹭园，并于2022年上线中国首个白鹭全景式全球慢直播平台，让公众通过镜头观察白鹭筑巢、孵化和成长，直观感受工业生产与自然生态和谐共生。

从打开厂门接受公众监督，到让生态环境成为绿色发展的第三方证言，镇海炼化逐步实现了从化解信任危机到塑造绿色名片的转变。“开放日+白鹭直播，镇海炼化从信任危机到绿色名片”入选2024年度中国优秀公共关系案例。

各行各业创新实践，构建企业公关发展新生态

推进会汇聚多行业头部企业，各单位分别结合自身行业特点作经验分享，展现公共关系从形象传播向价值创造、社会责任和可持续发展延伸的新趋势。

伊利集团：三价融合，以公关链接社会价值与企业成长

品质透明是伊利公关的核心底色。中国公共关系协会副会长、内蒙古伊利实业集团股份有限公司副总裁张轶鹏表示，新时代企业公共关系的核心是回应社会关切、平衡多方价值、实现长效共生。对此，伊利创新打造“社会价值、商业价值、资本价值”三价融合发展理念，将公共关系从品牌传播工具升级为企业内生发展动力。

企业深耕透明化生产建设，建成三十余座全国透明工厂，累计接待超3亿人次观摩，创新推出“云游伊利”全球溯源项目，以数字化、多语种传播向全球80余个国家展示国货乳企品质。同时，伊利深耕社会责任，快速响应各类灾情救助、聚焦一老一小民生服务、参与全球生物多样性保护，并牵头组建零碳产业联盟与可持续发展生态圈，联动全产业链协同低碳转型，以系统化公关思维赋能产业可持续发展。

中国平安：数字赋能，以金融公关助力社会公共治理

针对城乡道路安全隐患痛点，中国平安投入了专项资源。中国公共关系协会企事业工作委员会副主任委员、中国平安保险(集团)股份有限公司党委宣传部部长、品牌宣传部总经理陈遥分享了“红绿灯数字化公共治理”创新案例，践行“公关即价值创造”的新理念，打破金融公关重传播、轻落地的传统模式。依托海量客户服务体量，平安立足“预防为先、风险减量”理念，将金融科技、大数据能力与基层社会治理深度融合。

中国平安通过专项资源完成全国31省五千余处路段隐患改造，创新废旧轮胎防护设施等便民技改，配套开展全民交通安全宣教，有效推动区域交通事故率下降超50%。该务实公益实践获公安部高度认可，带动全行业参与交通风险共治，以精准化的公关落地，彰显金融为民的企业担当。

齐鲁制药：品质为核，以硬核实力重构民族药企公众信任

齐鲁制药秉持“大医精诚，家国天下”理念，走出了一条“品质筑基、科普赋能、责任立身”的民族药企公关之路。企业深耕医药研发制造六十余年，坚守品质零容忍，多项标准纳入中美药典，产品覆盖全球110多个国家和地区，多项单品市占率稳居全球前列，实现从仿制药跟跑到行业标准领跑的跨越。

企业坚持“降价不降质”，积极参与国家医保集采，大幅降低天价救命药价格，惠及千万国内患者。针对医药行业专业壁垒高、公众认知弱的痛点，齐鲁制药常态化开展公众开放日、媒体调研行，优化药品适老化设计、搭建全民科普矩阵，以透明化、亲民化的公关服务，打破大众对国产药企的认知偏见，筑牢民族医药品牌公信力。

品牌联盟、美团：跨界创新，拓宽中国企业公关发展边界

品牌联盟董事长王永聚焦国货出海难题，分享海外公共关系创新路径。针对中国企业跨境对接难、资源零散等痛点，搭建海外公关直通车，通过“顶层对接、产业组团、精准落地”模式，联动东南亚多国政企资源，打通企业出海合作壁垒，助力中国品牌从“走出去”向“走进去”深度跨越。

正值717骑士节，美团刘晓景分享新就业群体公关建设经验。平台依托千万骑手群体，搭建好人好事表彰与价值激励体系，联动政企、媒体多方协同，挖掘骑手凡人善举，重塑新就业群体社会形象，以细微、温暖的公关实践助力基层社会治理，彰显平台企业社会责任。

（凤凰网宁波 王晓琼 金佳阳）