送餐间隙，外卖骑手刘马克总爱拐进前湾新区南洋利时广场的工会驿站。看见饮水机没水了他就顺手换上，看到座椅歪了就给扶正。以前他是驿站的“客人”，现在，他是这里的“管家”。
把“钥匙”交到外卖骑手手里，就是把驿站管理权限交给劳动者。拿到驿站“钥匙”的刘马克，是首批“驿站管家”之一。管家由淘宝闪购2名骑手（站长、副站长）和14名社区网格员组成，分时段值守驿站。
宁波为新业态劳动者提供温暖的“家”。
从“有人建”到“有人管”，再到“由我管”，这背后是宁波市总工会一场关于服务理念的“集成化改革”。过去，入会、维权、关爱等服务分散在各条线；如今被统一纳入一个体系，全市700个驿站被织成一张网，将户外劳动者从“进入”变“融入”，从“服务对象”到“治理力量”进行全覆盖。
在北仑区大碶街道岩河社区的驿站里，变化尤为真切。
三年前，这里还是一个堆满杂物的垃圾死角。社区工会联合会主席陈红萍回忆，刚建好时屋里空荡荡的，没啥人气。
“驿站不能靠政府大包大揽，得让大伙儿觉得是自己的事。”于是，街对面的商户搬来了闲置的桌椅，跑单路过的小哥主动当起了“轮值管家”，社区负责搭好平台、接好水电。
如今，这间被大家叫作“家”的驿站，总是亮着灯、有热水、有热饭……陈红萍说：“东西是大家凑的，卫生是共同维护的，大家格外爱惜。”
类似的“家”，正在全市各个角落“生长”出来。鄞州区明楼街道的全国最美户外劳动者驿站里，一张“小方桌”搭起三色议事台，简易议题当场办、协同议题联动社区、重难点议题逐级上报；江北区前江街道工会驿站选拔32名骑手组建8支轮值小队，承接驿站日常运维；宁波市总工会成立的“甬工骑士”志愿服务队，已有272名队员穿行在大街小巷，既是服务者，也是“移动探头”。
工会提供的爱心餐，既暖胃又暖心。
让驿站“活”起来的不只是管理权，更是日复一日的实在关照。
连续三年的“城市超人守护计划”早已把暖心服务变成日常。今年新推的“专属服务日”，定时、定点、定内容。截至目前，宁波已累计提供换电优享服务2000余人次，发放爱心餐20万人次，更有85家爱心企业和1.8万余名志愿者参与其中。
从一把“钥匙”的交接，到一张网络的编织。宁波正在用越来越密的“15分钟服务圈”，将700个驿站从一间空屋的尴尬变成满堂笑声的温情。
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