近日，宁波海曙印象城相关负责人陆经理向海曙区综合行政执法局高桥中队反馈了一则好消息：困扰多日的管网问题，在中队的对接协调下，已与相关职能部门敲定处理方案，很快就会落地实施。从问题提出到部门介入，前后不过几天。这样的响应速度，在海曙已渐成常态。
海曙区综合行政执法局在全区范围内推行“涉企执法服务码”及线上诉求响应机制——商户无需等待开会或层层打报告，扫码提交诉求后，属地中队便会第一时间响应，机关科室同步跟进，形成“企业点单、部门接单、限时办结”的闭环流程。
商户通过扫码提交诉求
“我们自己解决不了的问题，直接找综合执法中队就行。他们定期或不定期都会到商场来，帮我们看看哪里还能改进。”高桥镇U-PARK相关负责人刘经理对此深有感触。从夜市疏导点的前期摸排、政策宣讲到方案落地，高桥中队的很多工作都做在了前面。日常管理中出现的小问题，大多在萌芽阶段就被化解。
这份默契，源于多年来的磨合与思路转变。高桥镇曾饱受流动摊贩占道经营困扰，U-PARK对面就是宁波财经学院，每到夜晚摊贩堵路、油烟噪音扰民，投诉不断。为此，高桥中队转变思路，变“驱赶”为“疏导”，引导摊贩集中规范经营。2024年藕缆桥东路疏导点率先试点，今年以来，文化路疏导点和U-PARK疏导点陆续投用，前者利用剧场闲置空地改造出40多个固定摊位，后者依托商场集装箱街区交由专业团队运营，入驻率均已满员。曾经的治理“边角料”变成了如今的富民“聚宝盆”。
高桥镇文化路疏导点
建起来更要管得好。以高桥中队为例，他们与商圈之间已形成顺畅的沟通习惯：执法队员定期上门走访，企业随时线上留言，“涉企执法服务码”更是集诉求提交与处置追溯于一体。针对多头检查、标准不一等问题，企业同样可以通过这些渠道反映。
高桥中队执法队员在U-PARK商业公园疏导点开展夜间巡查
几天前，高桥中队定期召开“益企恳谈会”，海曙印象城、U-PARK等商圈负责人悉数到场。与日常线上联络不同，面对面的交流更像是一次定期“对表”。会上，企业代表提到政策细则理解费劲、落地困难等困惑。区综合行政执法局执法指导科科长王强现场回应，介绍了“综合查一次”和双向预约服务——几个部门合并上门检查，企业也可主动约请政府上门指导，少些打扰、多些便利。
高桥中队与商户开益企恳谈会
局执法指导科向企业介绍涉企执法服务
“中队是贴近企业的一线，企业遇到问题、碰到疑惑，我们多跑几次，把服务送上门，比什么都管用。”海曙区综合行政执法局高桥中队指导员毛伟吉说。
（凤凰网宁波 刘心怡 通讯员 赖晶晶 孙佳骏）
频道推荐
