近日，江北区综合行政执法局依托“益企调”工作机制，成功化解多起邻里纠纷，将矛盾化解在萌芽状态。该机制打破了传统“重处罚、轻化解”的执法模式，通过法理宣讲、情绪疏导、多方协商，既严守了执法底线，又彰显了基层治理的温度。
多方联动，柔性调解化“犬吠扰民”
养犬事关居民日常生活，不规范养犬极易引发邻里摩擦。近期，甬江中队接到群众反映，朱佳苑社区有住户在车库公共区域散养犬只，犬只频繁吠叫影响了居民休息，且住户与物业沟通不畅，矛盾逐步积压。
接到诉求后，中队立即启动“益企调”多元调解机制，联合社区、物业开展上门调处。执法队员现场核实情况后，没有简单采取直接处罚，而是耐心疏导双方对立情绪，面对面宣讲文明养犬相关法律法规，告知违规养犬存在的安全隐患与纠纷风险。
考虑到该案为邻里民生轻微矛盾，中队坚持调解优先，积极搭建多方沟通平台，引导住户正视自身不规范行为。经耐心劝导，涉事住户主动承诺规范养犬、消除隐患，并现场与物业签订调解协议，有效避免了矛盾升级。
释法明理，破局“雨棚遮光”僵局
除了养犬纠纷，装修引发的相邻权矛盾同样是基层治理的痛点。洪塘中队在处置一起因加装外置雨棚引发的邻里矛盾时，充分发挥“益企调”效能，将纠纷化解于无形。
洪塘辖区某小区业主拟加装外置雨棚，但隔壁业主认为雨棚高度和倾斜角度会直接遮挡自家采光，双方协商无果后引发投诉。执法人员第一时间赶赴现场勘查，分别约谈涉事业主及物业。调解现场，执法队员向装修业主宣讲《浙江省房屋使用安全管理条例》，明确擅自搭建构筑物的法律责任；同时向投诉业主客观阐释对方设置雨棚的合理需求，引导双方换位思考，打破“非拆即留”的二元思维。此外，执法人员还现场督促物业压实巡查管控责任，力争将隐患消解在施工初始阶段。经过多轮释法明理，双方最终达成共识，装修业主承诺优化调整雨棚高度与角度，在消除对邻居采光影响的前提下再行搭建，邻里重归和睦。
源头治理，写好基层治理“大文章”
“益企调”机制不仅是化解涉企行政争议的重要平台，在处置民生领域矛盾纠纷上同样成效显著。一直以来，江北区综合行政执法局聚焦辖区高频民生问题，以柔性调解替代刚性处置，从源头化解基层微小矛盾，有效降低了群众维权成本，拉近了干群距离。
下一步，江北区综合行政执法局将持续做深做实“益企调”工作，不断提升执法人员矛盾纠纷调解能力，同步发挥“四联共治”工作机制以“小切口”写好基层治理“大文章”，持续夯实和谐稳定的人居环境，为辖区社会安定有序保驾护航。
（通讯员 郑昊芳 干金璐）
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