面对城市治理中重点点位乱象反弹、管控时段存在盲区、精准治理力度不足等痛点难点，江北区综合行政执法局紧扣“护甬有序”专项行动部署，创新打造“AI+执法”数智赋能新模式。
过去，无证摊贩等乱象的投诉渠道往往较为分散，导致数据格式不一、分析困难。为此，江北区综合行政执法局打通了多源投诉壁垒，将电话投诉、民呼我为平台、民生e点通等多渠道数据进行统一归集。通过完成数据清洗、字段标准化和时空标注，并对不同权重的数据进行A类线上投诉与B类电话投诉的分类标注，成功构建起一个结构化的数据分析底座，为后续的深度挖掘奠定了坚实基础。
“我们依托国产大模型技术优势，深度挖掘信访投诉存量数据，自主研发出投诉数据动态热力图，推动执法工作从传统的‘经验预判、被动处置’向‘数据驱动、精准施策’全面转型。”执法数字化科负责人介绍道。
这套系统就像个“超级大脑”，能把投诉情况摸得清清楚楚，它不仅能从区域、点位、时段等多个维度精准分析，还能自动在地图上“画圈”，找出反映最集中的高频点位。同时，它会根据各街道的投诉量排名，锁定重点整治区域，指导执法力量定向投放，并通过对执法时段特征的分析，精准识别出投诉高峰和集中投诉内容，为实施错峰延时管控提供了准确的时间坐标。
为了让这些抽象的数据更加直观，分析成果被转化为一张动态热力图，这张热力图不仅具备直观可视、交互查询、信息丰富等特点，还构建了“街道×时段”热力矩阵，为实施“一点一策”、推动点位精准治理提供了坚实的数据依据
下一步，江北区综合行政执法局将持续升级热力图分析能力，不断拓展数据挖掘维度与数智赋能场景。以技术创新助力执法管控难题，推动整治向精准长效管理转变，助力城市精细化治理水平迈上新台阶。
（通讯员 程亦迪）
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