2026年以来，泰康人寿宁波分公司党委深入贯彻落实党的二十大及历次全会精神，深刻把握新时代“枫桥经验”“党建引领、人民主体、‘三治融合’、矛盾不上交、服务不缺位”的科学内涵与实践要求，把党建引领贯穿于消费者权益保护工作全过程、各维度。分公司党委立足“十五五”开局与泰康三十周年的发展交汇点，坚持党建引领，以党建铸魂、以消保立心、以“四化”筑基，推动新时代“枫桥经验”深度融入保险经营全链条，以商业向善的新寿险实践书写消保答卷。
深化思想认识，筑牢党建引领消保工作的政治根基
泰康人寿宁波分公司党委坚持把政治建设摆在首位，深刻认识到坚持和发展新时代“枫桥经验”，是推进基层治理现代化、提升消保工作质效的内在要求。分公司党委通过理论学习中心组专题研讨、党委扩大会议集中学习等形式，深入领会“枫桥经验”坚持党建引领、坚持人民主体、坚持“三治融合”等核心要义，将其作为指导消保工作的思想武器和行动指南，确保分公司在消保工作方向、政策执行上与上级部署同频共振，不断深化对“枫桥经验”时代内涵与实践价值的理解把握。
提升服务群众能力，构建“大消保”服务格局
分公司党委坚持党建引领，推动党的组织优势转化为基层治理效能，引导党组织力量下沉至消保服务一线，构建起“横向到边、纵向到底”的消保组织体系，把新时代“枫桥经验”融入金融消保治理全过程、各环节，依托党建联动赋能消保工作提质增效，打通消保服务“最后一公里”，压实消保主体责任。在此基础上，分公司党委充分发挥示范引领作用，走进京东快递网点，慰问高温坚守岗位的快递从业者，将金融消保的温暖触角延伸至一线站点，同时以党建惠民为抓手，联合宁波泰康脑科医院一同走进宁波四季永逸颐养院开展公益助老活动，聚焦长者健康保障、财产安全与政策惠民需求，将医疗服务、金融消保、长护险政策送入养老一线，以专业公益力量助力老有所健、老有所安、老有所享，以暖心服务筑牢民生消保防线，切实保障老年金融消费者合法权益，彰显金融企业的责任与担当。
泰康人寿宁波分公司始终坚持以人民为中心的发展思想，党委开展了客户专题座谈会，邀请客户代表齐聚一堂，面对面倾听客户心声，广泛收集意见建议，搭建起企业与客户之间的沟通连心桥，结合新时代“枫桥经验”基层治理理念，向客户讲解分公司党组织领导下的纠纷源头化解、党员先锋岗等特色举措，向客户传递在党建引领下的服务理念与发展初心。
2026年上半年，泰康人寿宁波分公司为661位客户提供理赔服务，累计赔付理赔案件1808件，累计赔付理赔金3088.45万元，同比分别增长36%和10%，件均赔付1.71万元，获赔率96.16%，索赔支付时效1.65天；健保通结案242件，索赔支付时效1.2天。扎实的理赔服务是践行消保理念的生动实践，是分公司守护消费者权益最直观的体现。下一步，分公司党委将继续牢固树立金融为民的正确政绩观，充分发挥党员先锋模范作用，设置党员先锋岗，在投诉处理、客户回访等关键环节，组织党员靠前履职，推动党员下沉到消保岗位学习实践，以党建赋能客户服务能力提升，持续筑牢金融安全稳定防线。
建强组织体系，夯实消保一线战斗堡垒
泰康人寿宁波分公司党委统筹推进大消保格局建设，深刻认识到抓实“四化”队伍建设，是做好消保工作的根本抓手。分公司恪守以人为本、诚信经营、商业向善的价值理念，着力打造职业化、专业化、规范化、年轻化HWP（健康财富规划师）队伍，稳步推进营销团队的“四化”转型，提高代理人准入门槛，构建起从入口到退出的全链条严抓严管机制，在招募端，分公司坚持优增优育，从价值观、事业心、合规底线多维度评估，严控准入质量，推动队伍从“人海战术”向具有新寿险特质的“四化”队伍变革，这一转型，也是正确政绩观落实到寿险经营、践行金融为民理念的生动呈现。
金融为民，根植于党建引领下的价值坚守；消保安心，依托于新时代“枫桥经验”的落地实践；长远信赖，来自“四化”绩优队伍的专业服务与医养康宁生态的持续赋能。未来，泰康人寿宁波分公司将持续深化“党建+消保”融合实践，坚守以人为本、诚信经营、商业向善的价值坚守，用心守护金融消费者合法权益，以实干担当彰显企业的时代责任！
（凤凰网宁波 诸瑗瑗 通讯员 吴燏莎）
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