反诈有“术” 护老有“度” ——广发银行宁波分行开展“反诈护老主题志愿服务活动

为深入贯彻落实党中央关于防范化解重大金融风险、加强金融消费者权益保护的决策部署，近日，广发银行宁波分行组织志愿者前往盐仓社区，开展“反诈护老”主题志愿服务活动。活动旨在针对当前老年群体电信网络诈骗手法翻新快、隐蔽性强、危害性大等特点，发挥金融机构专业优势，将金融安全知识精准送达社区“银发”群体。

活动现场，分行志愿者依托社区党群服务中心主会场及广场宣传区，采取“集中宣讲+情景模拟+一对一辅导”的立体化模式展开服务。分行专业骨干结合多年账务审核与风险排查经验，聚焦“养老投资返利”“保健品预付卡”“冒充公检法”“AI换脸语音诈骗”及“虚假理财APP”等六大高频骗局，通过拆解资金流转路径、剖析心理诱导逻辑，向老年居民普及“三不一多”防诈核心口诀。同时，另一组志愿者侧重场景化实操指导，现场演示“国家反诈中心APP”安装、来电预警开启、风险账户查询及手机安全权限设置等关键步骤，并针对老年人智能手机操作不熟练的痛点，开展“手把手”教学。

此次志愿服务活动，不仅有效提升了老年群体的识骗防骗能力与数字金融素养，更强化了分行员工的跨部门协同意识与群众工作能力，实现了金融知识普及与业务赋能的双向促进。

下一步，广发银行宁波分行将持续践行“金融为民”理念，常态化开展金融知识普及活动，筑牢反诈安全防线，为守护人民群众财产安全、构建和谐金融环境贡献更大力量。