招商银行沈阳分行极致服务暖“新”程

招商银行沈阳分行深入践行金融工作的政治性与人民性，在2026年“3・15”国际消费者权益日来临之际，该行紧扣“清朗金融网络 守护安心消费”活动口号，聚焦 “两司两员”等新就业群体的实际需求，以部分营业网点为试点，创新推出“极致服务暖‘新’驿站”，用 “标准之上 温度有加”的极致服务，回应每一位城市奋斗者，共同营造健康有序的金融环境，也为城市的高质量发展增添一抹亮眼的金融暖色。

“1+N”暖“新”服务，打造有温度的金融港湾

“两司两员”（货车司机和网约车司机，外卖员和快递员）、零工人员等新就业群体是城市运转的重要力量，他们常常面临工作时间碎片化、弹性化、三餐不定等难题。为解决他们充电、休息、饮水、补给等实际需求，招商银行沈阳分行依托辖内营业网点，主动打造便捷高效的“1+N”轻量化极致服务网络。

“1个驿站平台”提供基础保障。试点网点内设立的极致服务暖“新”驿站，提供冷热水、爱心洗手间、阅读休憩等温馨服务；配备医药箱、血压仪、血氧仪、充电器、卫生巾、湿巾、眼镜清洁布等应急用品；更贴心设置“定时小食盒”、四季养生饮品等特色服务，部分网点还开辟了带孩客户儿童游乐区，用更多惊喜服务，让每一位走进“驿站”的城市奋斗者都能感受到“家”的温暖。

“N项常态化服务”延伸关怀触角。驿站不仅是一个休憩空间，更是一个综合服务平台。招商银行沈阳分行联动多方资源，推出“金融常相随”服务，在补给间隙为户外工作者普及意外险、医疗险、购车贷款及个人养老规划等实用金融知识；不定期联合药店、体检中心、眼科诊所等，开展“健康常相伴”公益义诊，驿站内还常备血压计、血氧仪、按摩仪，随时为有需要的人员提供自助服务；开展“风险常提示”，常态化开展“小招讲堂”公益宣讲，通过知识问答、案例讲解、互动快闪等形式，在业务办理等候间隙或休憩之余，点滴普及金融知识，助力新就业群体筑牢金融安全防线。

“3·15”集中宣传，开展金融教育暖城行动

为推动暖“新”服务与消保教育宣传触达更多群体，在“3・15”金融消费者权益保护教育宣传活动期间，招商银行沈阳分行组织工作人员走出网点，深入周边社区、加油站、新就业人员工作站点等重点区域，通过金融知识问答、现场讲解等形式开展点对点金融教育宣传和金融服务疑难解答。活动中，工作人员不仅向群众普及金融风险防范知识，更详细介绍“极致服务暖‘新’驿站”的服务内容与网点分布，引导有需求的新就业群体就近体验服务，让金融温暖辐射城市各个角落。

“极致服务暖‘新’新驿站”的打造，是招商银行沈阳分行融合消保教育宣传与普惠金融服务的创新实践，更是履行金融社会责任、践行极致服务理念的生动体现。未来，该行将持续拓展客户服务边界，升级极致服务内涵，让“被重视、被尊重、被保障”成为每一位客户的真切共识，以金融力量守护城市奋斗者，用招行服务书写金融为民新篇章。