北仑区芦江集运基地内的“共享法庭”。通讯员供图
企业分布广、职工群体多元、诉求各异，面对这些细碎而具体的需求，一道现实考题摆在眼前：基层工会如何做到既找得到人，又办得成事？
宁波给出的解法，是把服务的“网眼”织得更密。
2024年1月，宁波市总工会启动“片区化服务机制”试点，将原本分散的企业、职工、阵地和服务资源重新编入一张网：市级总站统筹调度，片区前端感知，数字平台流转，专业力量协同跟进。过去需要层层上报的诉求，如今能循着这张网直达车间、园区。
10月27日，全国工会组织体系建设交流会暨政府与同级工会联席会议工作部署推进会在宁波举行。
与会人员走进宁波工会片区服务总站、北仑区芦江集运基地工会联合会（司机之家）和北仑工会大碶碶西片区服务工作站，近距离观察宁波以组织体系重塑推动工会服务直达基层、触达职工的探索实践。
当工会组织体系的“骨架”搭好后，服务如何真正流到职工的“毛细血管”里？答案，藏在被片区工作人员及时发现、妥善回应的需求里。
在北仑芦江集运基地，集卡司机常年奔忙于港区与城市之间，休息时间零碎，子女照护等家庭难题也常常牵动人心。这些需求，通过“司机说事”“车轮议事会”“工情通”等渠道被及时收集。
需求有了入口，服务便有了方向：24小时司机驿站、司机会客厅、共享法庭等阵地，让司机歇脚、咨询、维权有了去处；面向司机子女开设的“集润”假日学校，则把关怀从驾驶室延伸到了家庭。
类似的片区响应，在宁波并非个例。
此前，镇海区蛟川街道一家芯片设计企业因订单激增，10余个封装岗位一时招不到合适人手。街道科创工会片区工作者在日常走访中发现这一难题后，随即组建就业专班，通过网格摸排对接灵活就业群体，既补上了企业用工缺口，也让30余名闲置劳动力有了增收渠道。
服务的触角，也不止于企业用工一端。
今年3月，在北仑区大碶街道富春社区，一场由“大灵峰”片区牵头，联动灵峰工业社区、横河工业社区、玉山工业社区、富春社区等，整合片区企业、零工驿站和就业服务资源举办的招聘会，吸引了40余家企业带来200余个岗位。现场收到简历300余份，百余名求职者与企业达成初步就业意向。
来自安徽的务工人员小梁，也在这场家门口的招聘会中递出了简历。一次招聘会，连接的不只是岗位和简历，更盘活了企业用工需求、职工就业期待和社区服务资源。
一个个具体场景背后，是一套可量化、可评估的运行机制在支撑。“不仅要主动联系、发现问题，还要通过建立可量化、可评估的制度推动问题及时有效解决。”宁波市总工会相关负责人说。
北仑区芦江集运基地工会联合会（司机之家）。
聚焦基层工会运行、劳动关系隐患、职工服务需求等问题，宁波市总建立常态化走访联系机制，量化片区长、专职工作者、指导员职责任务，动态更新“履职事项、服务资源、社工提能”三张清单，规范服务事项准入退出制度，推动片区工作者每半年全覆盖走访片区基层工会，强化片区前哨作用。
截至目前，全市片区已实地走访基层工会8.61万余家次，排查发现问题线索8684件，处置率达99.4%。
从试点到全域推开，目前宁波共划分片区260个，覆盖所有区（县、市）、154个街镇和5个市级产业工会，联通基层工会超1.6万家、会员259万人。片区化服务机制，让工会服务有了更清晰的坐标和更灵敏的触角，也让职工在需要的时候找得到人、办得成事。
（通讯员 王诗梦）
