洗车有优惠、就餐有协议价、孩子暑期有去处、青年交友有平台……今年以来，宁波市海曙区总工会坚持重心下沉、服务前移，把一件件看得见、摸得着的实事送到职工身边。眼下，一个名为“万家灯火”的职工创新服务项目已在加紧谋划，明年将在海曙全面铺开。
老宅生新意：婚恋服务开进月湖畔
月湖之畔，南宋名相史浩的宅第花果园庙，如今有了一个新身份——“罗城幸福家1314集合服务空间”。今年6月2日，海曙区总工会把婚恋服务开进了这座千年老宅。
“月湖是‘半部宁波史’，老宅空着也是空着。工会做婚恋本来就是件浪漫事，放在有故事的地方，就更有味道。”区总工会相关负责人说。
揭牌当天，一场宋制婚礼“出阁秀”办得锣鼓喧天，红轿、合卺酒一应俱全，“宰相嫁女·罗城大喜”文化IP正好与此相契合。8月19日七夕当天，20位宁波金牌司仪身着宋制服装，挑起“幸福货郎”的担子，从罗城幸福家出发，沿月湖、鼓楼一路走到秀水街，沿途向市民送上七夕礼物，现场人气远超预期。
目前，这一空间每周有公益红娘坐班，重点企业、科创园区的高层次人才交友派对也在这里常态化举办，还有婚恋成长营、生活美学沙龙等定期举办。“我们想做的不是一场活动，而是‘婚恋—婚嫁—婚姻’爱的全生命周期服务。”该负责人表示，“年轻人在海曙工作、生活，总得让他们觉得，这座城市有人在替他们的终身大事操心。”
需求跑出来：片区织密服务一张网
爱心暑托班，是海曙工会今年另一项暖心实事——办班点增至50多个，服务孩子1500名，列入市级民生实事项目。
一线职工的急难愁盼如何传递到区总工会？段塘片区专职工作者徐小英走访时，多家企业工会主席反映：双职工家庭假期孩子无人照看，想办暑托班却缺乏条件。这条需求通过“工情通”平台上报后，街道总工会迅速协调资源，投入3万余元，一个月的暑托班便办了起来。
“职工的需求，不是坐在办公室里能想出来的，得跑到职工跟前去听。”海曙总工会相关负责人认为，这件事给工会干部最大的启发，就是服务要跟着需求走。
需求能“跑”出来，靠的是片区化这张网。目前，海曙已构建“1个区级枢纽+24个基层片区”的服务格局；今年6月，区级片区枢纽中心进驻区政务服务中心，信息交互、资源保障、工情流转、公益志愿四项职能一个口子进出。职工诉求一上来，哪个片区能办、谁来办、多久办完，系统里一目了然。海曙总工会给这张网定下目标——打造“15分钟职工服务圈”，让职工步行一刻钟，总能找到一个工会的“娘家”。
这张网兜住的，是最具体的群体。9月17日，一场“普法游园会”在合一生活园区举行，200多名外卖骑手停下跑单的脚步，在法治大转盘、劳动权益套圈中学习《工会法》《民法典》，工会律师在“问法补给站”现场答疑；次日，50名快递员、外卖员、网约车司机又聚到片区枢纽，一起做冰皮月饼、扎非遗花灯。“平时忙着送单，很少有机会这样过节。”来自山东的闪购骑手满庭恺说，边玩边学还领了月饼，“心里热乎乎的”。
灯火映初心：服务清单装满烟火气
今年跑片区、进企业攒下的所见所思，正在沉淀为工会服务的重头戏——“万家灯火”职工服务项目。
项目的构思，源自一场“主席有约”座谈交流。不少基层工会主席提出期盼，希望区总工会搭建资源共享平台，整合辖区优质商户资源，把福利回馈给每一位职工。海曙全区工会会员达34万名，每名职工背后都连着一整个家庭，千家万户心心相连，项目名称就此敲定。
“灯是什么？灯就是希望。做工会工作，说到底就是点亮职工心里那盏灯——对美好生活的热爱，扎根这座城市的归属感。”这是海曙区总工会始终坚守的初心。
在“万家灯火”的项目蓝图中，辖区的每一家企业工会也是一盏灯，工会一头精准收集职工需求，一手统筹整合社会资源，把优质商户资源串联成片，整合打包形成一整套普惠职工的服务清单，点亮这万家灯火。
职工有所呼，工会有所应。针对职场人普遍紧绷、渴望奔赴乡野释放压力的需求，“乡旅惠”特色项目应运而生，海曙区总工会精心推出21条职工专属乡村出游线路，既有横街大竹海漂流、五龙潭溯溪玩水的清凉亲水体验，也有田园采摘、农家美食、罗城研学、红色寻访等多元玩法，把山水风光、农耕体验、民俗文化融为一体。工会通过集中议价拿到专属优惠，推出包含交通、保险、正餐、游玩项目与伴手礼的一日游套餐，让职工用实惠价格奔赴山野，在田间地头卸下工作疲惫，沉浸式拥抱松弛时光。
海曙工会的服务从不追求“高大上”，而是落实到每一项具体小事：不讲大道理，就是烟火气，让职工吃顿饭实惠点、找家政服务靠谱点、寄个快递便捷点。“这些事听起来小，凑在一起，就是职工实实在在的幸福感。”
从“管”到“陪”：娘家人就在职工身边
面对职场焦虑与生活压力，工会应当站在什么位置？海曙总工会的答案带着分寸感：“不能讲大话，说‘来工会就快乐了’，这有点过了，要把握这个度。工会能做的是舒缓，是关爱——不是让他嗨起来，是让他觉得，在这座城市里，有人惦记着他。”
跑单累了，驿站有杯热水；中秋没回家，工会送盒月饼；孩子假期没人带，暑托班接了；青年找对象，“1314”空间有公益红娘。这些事单看都不大，汇聚起来，就是一份“安全感”——职工遇到难处时，知道有个地方可以去、有个人可以找。
这样的陪伴，很快将有一个新去处。全国总工会的“微型工人文化宫”试点落户海曙，两个市级试点11月底开放，面积800平方米。与传统工人文化宫“大而全、远而偏”不同，“微宫”追求小而美、就近就便——职工下班步行十分钟，就能进来读本书、健个身、看个展、喝杯咖啡。“我们想让它成为职工的‘第二个客厅’。”该负责人说介绍，“不只是培训中心或活动中心，而是一个让职工愿意待着的地方。”
工会能做的，就是把灯一盏一盏点亮——你走夜路的时候，知道有灯在；遇到难处的时候，知道有人在。从一场宋制婚礼到一张服务清单，从一个暑托班到一座“微宫”，海曙工会正把服务的灯火一盏盏点亮。一盏灯亮了，另一盏灯，也就跟着亮了。
（凤凰网宁波 赖刚 刘心怡 通讯员 郑轶文）
