在宁波市北仑区新碶街道，提起“红领之家”，人们首先想到的是一件马甲。
2001年10月，宁波市首家民办非企业性质的社区服务站——牡丹社区服务站挂牌。那会儿陈军浩穿的还是蓝色工作服，老宁波人的实在和热心都写在身上：送煤气、送水、扛家具，凡是能搭把手的，他二话不说就干。
后来，牌子换成了“红领之家”，工装换成了白围裙，胸前别一枚红领标。“红领”，取的是“红色引领”的意思，也是这群人给自己立下的身份。
再后来，志愿服务真正落到了日常，白马甲改成了红马甲，走到街面上，谁都能认出来。
一件马甲的三次换色，恰好也是“红领之家”二十五年来的三级跳——从“一个人”，到“一群人”，再到“一座城”。
把一件小事，做了二十五年
陈军浩是“红领之家”的创始人，也是浙江省社会组织领军人物。二十多年下来，他把志愿服务做成了日常，也把党建引领“专业社工+志愿服务”的融合模式带到了更多地方，常被请去给各地社工干部讲课，分享具体做法和落地经验。
他像个老园丁，讲话不爱空对空，服务理念朴素得很：“我服务、我奉献、我得到。”
有人问，“志愿服务又不赚钱，你不累吗？”但他总是神情认真地回答，“我做志愿不单单是为了钱，更是为的开心快乐。现在我不仅快乐，身体还健康，体检报告上一百多个指标，一个箭头都没有！”
这份朴素的理念跟着他走出过国门。2016年，在国际社区矫正协会第24届研讨会上，陈军浩作为我国唯一代表，分享了“红领矫正”的实践经验。
二十多年，荣誉攒了一摞：全国优秀党务工作者、全国最美志愿者、全国岗位学雷锋标兵、“中国好人”、浙江省道德模范……但他更愿意说的是另一件事：服务社会得到的快乐，本身就是志愿最实在的回响，也是一个人被需要、被信任的分量。
一支七成是党员的队伍
红领之家和一般的社会组织不太一样。基金会用钱解决问题，社团用人解决问题，而红领之家走的是第三条路——用专业技术解决问题：人是主体，党建是魂，志愿服务是日常的接触点，社会治理是最终目标。
红领之家志愿者成员多具共产主义信仰，1971名志愿者中，1436名是党员或入党积极分子，占比超过七成，但实际组织关系在册的本地党员仅仅有54名。他们的组织关系大多还留在村社或原单位，人在北仑上班，党籍在别处。日常管理依赖村社区联系，遇上不主动报到的“口袋党员”，沟通不畅，管理上就存在盲区。
这么大的体量，光靠“喊一喊”是喊不动的。街道探索出的解法，是双轨并行。
一条是项目临时小组。以具体的志愿服务项目为单位，把参与该项目的党员志愿者编组到一起开展活动，打破地域限制，实现“一方隶属、双重管理”。
另一条是片区网格小组。按地理片区划分，比如牡丹片区，把片区内的在职党员、流动党员整合起来，形成“横向到边、纵向到底”的网格化体系，清水行动等属地化服务得以落地。
“三年组织靠活动，十年组织靠制度，百年组织靠文化。”陈军浩说，只有认这个理，才能把“服务群众、引领社会、提升自我”的宗旨串成一个圈。
制度立起来，人也就长起来了。红领之家摸索出一套“三培养”机制：把优秀志愿者培养成党员，把党员培养成党务骨干，把骨干培养成社会组织带头人。这些年，从这里走出18个党员志愿服务组织和百余个“红领驿站”，带动2万多名党员常态化参与志愿服务。
最难的部分，也是这座城的下一站
从一个人到一群人，靠的是热心和专业；从一群人再到一座城，靠的是把难事做实，把党建引领“专业社工+志愿服务”下沉到治理末梢，以志愿活动为纽带，让更多人感受到这座城市的包容。
红领之家承接的，就有别的机构不太愿意碰的“硬骨头”——帮扶社区矫正对象。这些活不好干，也不容易出彩，但他们接了。
为了把这事做好，红领之家专门去珠海、香港考察过社会组织参与司法矫正的经验，也把专业社工的理念引了进来。
陈军浩深知，虽然社区矫正对象在法律层面是犯罪的，但在社会工作者眼里，第一要义是把他们当“人”而不是“坏人”。不拿歧视的眼光看人，而是先建立起平等的“朋友关系”，用同理心去接纳矫正对象。方法上当然也不只是简单培训，而是用个案工作、小组工作这些专业社会工作手法，重帮扶、重融入，把社会裂痕一点点修复，让矫正对象能重新回到社会。
“我们帮扶的重点在于鼓励他们主动参与治理，潜移默化，改变往往是一瞬间的事。”
陈军浩提起曾帮扶过的一个年轻人，起初对志愿活动并不热络。一次去敬老院给老人洗脚，老奶奶握着他的手说：“我要是有你这样的孙子，该多幸福。”这句话一下让他泪流满面。原来他是家中长子，长期缺少家庭关怀才走上歧路。这次过后，他像换了个人，不仅积极融入社会、参与志愿服务，解矫后，还被选举为小区业主委员会委员。
如今，“新光大道”建起75人的矫正专家库，为每名矫正对象安排1名“红领”志愿者结对帮带，开发36类志愿服务岗位，联合78家单位提供技能培训。十余年来，累计帮助1100余名矫正对象重塑生活信心，引导他们参与志愿服务5771次。不少人主动穿上红马甲，从“受助者”变成“助人者”。
2024年，“新光大道”入选全国学雷锋志愿服务“四个100”最佳志愿服务项目。至此，红领之家已先后于2015年、2017年、2020年、2022年、2024年五次获评“四个100”，创下全省志愿服务组织获奖纪录；在其带动下，红联社区等3个社区获评“最美志愿服务社区”。“红领矫正”模式还入选浙江省新“枫桥经验”100例，在全省复制推广。
一件马甲从蓝换成红，红领之家其实早就想明白了一件事：志愿服务从来不是一时兴起，而是一群人搭着手，踏踏实实把事做好。
这套做法最可贵的地方，不在于哪个活动做得多大，而在于它回答了三个问题——人从哪里来，事怎么专业地做，善意怎么可持续。对正在推进志愿服务体系建设的宁波而言，这或许比奖牌更有分量。
马甲会换，这股劲儿不换。
（凤凰网宁波沈含玲 詹天宇 洪宇嘉（实习））
