近日，鄞州区综合行政执法局百丈中队收到一份特殊的感谢——辖区华泰街39弄两位高龄老人冒雨专程来到中队，送来一封表扬信。字里行间满是感激，点赞执法队员主动靠前、为民解忧，妥善化解困扰他们的商铺装修扰民难题。
老人专程送来感谢信
据悉，两位老人今年分别 79岁、83岁，均身患疾病，日常需要安静休养。老人居所后门正对沿街商铺，该商铺近期开展装修作业，施工过程中产生持续强烈震动与高分贝噪音，严重干扰老人正常休息。老两口多次与物业一起主动和施工方沟通协商，问题始终没有得到妥善解决，长期受噪音、震动侵扰，两位重病老人日夜焦虑、寝食难安，无奈向中队反映求助。
接到群众诉求后，副中队长张彬第一时间带队赶到现场开展协调处置。经现场核查，商铺搭设脚手架、建筑垃圾清运等环节符合相关管理要求。群众的急难愁盼无小事，中队主动靠前、积极牵线协调，多次约谈装修项目负责人，向其宣讲房屋装修文明施工相关规定，讲清噪音震动对患病老人身体健康造成的影响，督促施工单位优化施工方案，落实降噪减震举措，合理调整高噪声工序作业时间，严禁野蛮施工、超时施工。同时持续跟进回访管控，定期了解施工降噪措施落实情况，搭建起老人与施工方之间顺畅的沟通渠道。经过反复劝导沟通、持续跟踪督促，施工方充分认识到扰民问题，主动调整施工方式，扰民施工行为得到及时制止，震动、噪音扰民问题得到有效缓解。
执法队员现场核查商铺装修施工情况
如今周边恢复安静，两位老人终于可以安心休养。“多亏了百丈中队同志上心帮忙，我们终于能睡个安稳觉了！”老人在表扬信中写道，张队长秉公尽责、体恤民情，心系群众急难愁盼，用心办好老百姓的烦心事，彰显了基层执法人员担当作为、为民解忧的实干底色。
一纸感谢信，既是群众的认可，更是沉甸甸的责任。下一步，百丈中队将持续践行执法为民理念，深化执法服务融入社区，推动矛盾诉求在一线化解、执法服务在一线延伸，紧盯商铺装修、噪声扰民等民生痛点。坚持靠前服务、精准治理，用好“丈义执言”议事厅，用心办好群众身边“小事”，让综合行政执法既有力度，更有温度。
（通讯员 吴胜洁 吴慧琴）
