为深入践行“金融为民”的初心，将“为民办实事”真正落到实处，泰康人寿宁波分公司积极响应号召，聚焦特殊群体需求，在全辖分公司及下属机构柜面全面升级适老化与拥军优属服务。分公司以实际行动优化服务细节，用真诚与专业将温暖送到每一位临柜客户的身边。
开设专属窗口，让服务更有速度
围绕“为民办实事”的核心诉求，宁波分公司在所有营业网点柜面统一开设了“老年绿色服务窗口”与“军人优先窗口”。无论是办理投保、保全还是理赔咨询，相关客户均可享受免排队、优先办理的专属服务。这不仅有效缩短了等候时间，更让尊崇与关爱在每一个服务环节中落地生根，切实提升了特殊群体的服务体验。
完善适老设施，让关怀更有温度
在推进“为民办实事”的过程中，分公司充分考虑老年客户的实际需求，对所有柜面进行了细致的适老化改造。大厅内不仅配备了老花镜、放大镜等助视设备，方便长者轻松阅读单据与条款，还贴心设置了便民药箱，储备了常备急救药品。当临柜客户遇到突发身体不适或需要应急帮助时，工作人员能第一时间提供援助，为客户的健康安全保驾护航。
细微之处见真情，泰康人寿宁波分公司将继续秉持“商业向善”的价值理念，把“为民办实事”作为常态化工作常抓不懈。未来，分公司将不断完善服务设施，优化服务流程，以更专业、更便捷、更有温度的服务，守护甬城百姓的幸福晚年与美好生活。
（通讯员 吴燏莎）
