今年大年初一凌晨，数百名电力工人鏖战在北仑220千伏邬隘变电站。他们抢建工程的“时不我待、只争朝夕”的景象，至今仍历历在目。这场投入了约700名电力工人、8个昼夜不停歇轮转的“攻坚战”，是今年春节期间国家电网有限公司唯一的电网建设工程，与春节后施工相比为地方避免经济损失70亿元。

大年初三，浙江省委副书记、宁波市委书记郑栅洁专程赴邬隘变现场慰问。在正月初八召开的全市“六争攻坚、三年攀高”千人干部大会上，郑栅洁还高度赞扬了宁波电力的“铁军”精神。

11月6日，国网宁波供电公司江北供电所慈城营业厅业务员孙姣姣来到慈城镇古城新境小区潘明良的家中，指导他下载“电e宝”APP，进行实名制注册，完成光伏签约。

潘先生家的屋顶光伏已并网发电近一年时间，今后，潘先生只需要登陆电e宝APP，点击光e宝，进入电量监控页面，就能查看当月和近6个月的光伏电费明细、电费补贴等信息，再也不用前往营业厅了。

随着光伏用户日益增长，电e宝APP全新推出了光e宝功能，包括电费监控、光伏账单、电费结算、光伏动态、常见问题等。营业厅还为光伏客户提供线上一站式光伏电站运维服务。客户可主动下发运维工单，系统会选择最优的运维人员，上门提供服务。

自11月12日开始，国网宁波供电公司对轨道交通集团有限公司所属的110千伏岩河变电站进行免费的全面预防性试验，保障轨道交通的供电可靠性。这是供电公司为五星级VIP客户轨道交通集团“定制”的臻享服务内容之一。

今年以来，国网宁波供电公司打造优质客户臻享服务核心能力，为高压企业VIP客户定制服务产品，提升电力营商环境服务水平。从经济价值、发展潜力、信用价值、社会价值4个维度出发，将宁波市5.9万户高压电力客户划分为7个星级。供电公司已与全部701户四星级及以上VIP客户签订了臻享优质服务协议。臻享服务内容包含：科学用电指导、用能监测、预防性试验、能效评估等20个项目的VIP客户增值服务套餐。

截至目前，国网宁波供电公司为浙铁江宁化工调整大网检修计划以匹配客户内部检修计划，为3家五星级及以上VIP客户提供预防性试验、10家同级别VIP客户提供能效咨询增值服务。为高危化工行业4家VIP客户编制第三路电源初步改造方案、为同类型37家VIP客户免费提供每年一次的安全性评价。初步建立高压VIP客户应急抢修体系和停电协商机制，VIP客户可享受“先抢修、后收费”服务，加快客户应急抢修速度。

9月13日，国家民政部授予国网宁波供电公司职工钱海军第十届“中华慈善奖”慈善楷模称号。钱海军成为今年全国电力行业唯一获得此殊荣的人物。10月26日，浙江省委副书记、宁波市委书记郑栅洁批示指出：海军同志慈善为民，有境界，有情怀，既是慈善代表也是慈善楷模，值得肯定，值得学习。

现年48岁的钱海军是国网浙江慈溪市供电有限公司客服中心社区经理。从1999年5月开始，他投身慈善公益，利用一技之长为社区居民免费提供电力维修服务长达19年，义务服务10000多人次，被人们亲切地称为“万能电工”。他还长期结对帮助100多位空巢、孤寡、失独老人，将这些老人视如父母。

2015年，钱海军还发起成立了“慈溪市钱海军志愿服务中心”，影响带动着身边更多人参与慈善公益。志愿服务中心开展了“千户万灯”“星星点灯”“暖心空巢”“无偿献血”“扶贫助学”“心理援助”“表后维修”等七大慈善公益服务项目。