杭州一住宅内钢化玻璃无故爆裂 维修费谁来承担

大块钢化玻璃爆裂成“蜘蛛网”。照片由尚先生提供

“前两天，我家飘窗的钢化玻璃无缘无故爆裂了。因为买的是二手房，且开发商早已把楼盘移交，我不知道该找谁解决问题。”昨天，本报热线接到梦琴湾小区居民尚先生打来的的电话。

飘窗上的钢化玻璃无故爆裂

上周六上午9点多，尚先生的妻子拉开窗帘，被眼前的情景惊呆了：飘窗右上角一块3平方米大的钢化玻璃破裂了，看过去像蜘蛛网悬挂在半空中。

“早上6点多，我看到它还好好的，没想到几个小时后就变成了这样。”尚先生郁闷地说，“幸好没有碎玻璃从20楼掉到地面，否则砸到人就不好办了。”

令尚先生郁闷的是，它是怎么破裂的？“我们没有听到任何爆裂声，看这均匀的碎纹，也不像是被硬物砸裂的。”

面对记者咨询，浙江省建设工程质量检验站有限公司的许工程师这样解释：“钢化玻璃的破裂分爆裂和自爆两种情况。如果碎纹呈蝴蝶状，是自爆；如果是从钢化玻璃的周边开始破裂，则是爆裂，原因可能是热胀冷缩或硬力碰撞。”

“钢化玻璃并不是绝对安全的，它的破裂是玻璃本身存在的瑕疵。”许工介绍，“玻璃在制作过程中有时会在内部残留一种叫硫化镍的杂质。钢化玻璃是由普通玻璃高温骤冷处理后制成的，在这一过程中，硫化镍的体积先是受热缩小，后又冷却膨胀，这使钢化玻璃内部出现很大的应力，这样的钢化玻璃通常会在制成后不久自爆，在极个别情况下，硫化镍恰好位于钢化玻璃中间，自爆就会延迟，最长可延迟到几年之后。”

许工表示，钢化玻璃面积越大，自爆几率越大，一般来说，1.5平方米大小的钢化玻璃比较安全。

维修费用谁来承担，物业有说法

让尚先生烦心的是，他家钢化玻璃爆裂的责任应该由谁承担。

尚先生说，房子是二手房，今年4月才入住。这么大一块钢化玻璃碎了，换新的费用肯定不少。尚先生觉得自己是“冤大头”。

“网上说，质量合格的钢化玻璃都有3C认证标志，可以通过标志找厂家维权。”可惜，他把阳台上的玻璃仔仔细细看了一遍，没找到所谓的3C标志，“我怀疑开发商用了质量不合格的钢化玻璃。”

于是，他联系了小区物业，让物业维修或通过物业找到开发商要个说法。

小区物业李经理则这样表示：“根据相关规定，开发商对钢化玻璃的最长保修期在3年，小区2009年交付，现在已经过去6年多，开发商不会承担这个责任。飘窗是业主私人所有，不是公共部分建筑，物业只承担公共部分的正常维护，维修前还要制定维修计划，经业委会认可和同意后，在业主大会上通过并动用维修基金。尚先生的私人物业，只能由个人承担费用。”

李经理表示，如果尚先生有需求，物业可提供专业、负责的施工单位帮尚先生换钢化玻璃。

至于钢化玻璃为什么找不到认证标志，李经理认为，小区建设需要的钢化玻璃数量非常大，可能当初开发商找厂家大批量定制，厂家以批次为单位提供了相关标志和合格证书，而不是印在单块钢化玻璃上。

贴保护膜可预防钢化玻璃爆裂伤人

在和物业沟通后，尚先生表示，自己会承担维修费用。不过一家人早早就定好了最近要陪孩子外出旅游，所以换新玻璃要再等等，希望不会发生碎玻璃掉落伤人事件，也请过往居民注意安全。

那么，家里安装了钢化玻璃，有什么办法可预防其爆裂后的碎片伤到人呢？李经理说：“最有效的办法是在表面贴一层保护膜，一旦发生爆裂，就可以避免玻璃碎片掉落伤人。”他还提醒，在一般使用中，不要碰到钢化玻璃的四个角，如果发现钢化玻璃的边缘或面板上有凸起、裂痕等异常情况，要及早进行更换。