想拿快递要交“买路钱”？信义坊小区居民怨声四起

经过“双十一”的一轮疯狂抢购，“剁手族”们现在都在干吗？

从周围的情况看，大致是这么两件事：拆快递和等快递。

然而，对于信义坊小区的业主们来说，这段时间，等快递成了一种煎熬，因为到了家门口的快递居然也会被退回去。这是为什么呢？

一元“买路钱”，逼退快递员

信义坊小区紧邻运河，基本连接了莫干山路和湖墅南路。小区业主徐先生所住的单元楼位于珠儿潭巷附近，属于小区内年代较早的一批住宅楼。

之前，和不少小区一样，徐先生家门口的保安岗亭也免费“兼职”快递暂存，遇到业主(也就是收件人)不在家的情况，快递员就把快递放到保安岗亭里，等业主回来了，就直接到保安岗亭取件。

可是，前段时间，徐先生接到了一位快递员的电话，请他到小区门口领回快递。这让徐先生很不理解：快递为什么不直接送到自己手中，反倒要自己出门去取？

徐先生后来才把事情搞清楚。“原来是小区物业向进入小区的快递员收取一元钱的买路钱。”徐先生说，如果快递员不就范，快递基本就别指望能送到业主手上了。

那以后，小区业主和保安冲突不断，双方闹得不可开交。“干仗”的原因很明显，许多快递员拒绝缴纳“买路钱”，但送快递时又普遍遇到业主不在家的情况，最后只能将快递退回，一来二去，快递被退回的情况增多，业主们自然怨声四起。

“物业连这个钱都要赚，从来没听说过，实在太过分了！”徐先生有点愤怒。

保安“两头堵”，这手够黑的

一位小区保安说，信义坊小区内的物业其实由两家分管：较新的住宅楼属于“九州物业”管理，而包括徐先生所住单元楼在内的4幢老住宅楼则属于珠儿潭社区准物业管理。

小余是某知名快递企业的快递小哥，负责信义坊片区的快递收发已经有半年多了，此前出入信义坊小区都很顺畅。“从上个星期开始，我一天的投递量基本是平时的三倍。光信义坊小区，平时一天的快递数量在一百件上下，但上周末，每天都有三百多件。”

小余说，“双十一”前后，大量快递都得赶时间发出，大家压力都很大，偏偏又遇上保安跳出来找事情，快递员心里也很窝火。小余有一位同事起初也交了些钱，但几趟下来，也不愿再交了。

信义坊小区一处保安岗亭的玻璃上贴着一张言简意赅的通知：快递一律不收。透过玻璃可以看到，五六个平方米的保安岗亭内，只有两个小件快递放在地上。有居民说，原先快递最多的时候，大半个保安岗亭都塞满了。

保安亭拒收快递，快递员进小区送件又必须交“买路钱”，这手“两头堵”够黑的，是谁想出来的？

一位保安悄悄透了个底：向快递员要钱的只是部分保安，而那张通知，也是上周六才贴上去的。

几粒“老鼠屎”，坏了一锅粥

对于部分保安私自向快递员收取费用的说法，准物业的尹主任表示，他是上周六才听说这件事情，现在可以明确，这是保安的个人行为。

尹主任称，社区准物业的收费比较低廉，一般每户人家一年费用也就百元左右。目前收取的费用，基本上能满足社区准物业的日常运作，“准物业赚取快递管理费用”的说法绝不可能。

同时，尹主任也承认，准物业在人员管理方面确实存在一些问题。小区共设有5个岗亭，涉事的岗亭日常有4个保安轮班，具体是谁要求快递员缴费，还需和业主沟通了解后才能确认。接下来，准物业会对保安收取相关费用的具体时间和金额进行查证，之后，一方面会退还快递员费用，另一方面，也会向业主赔礼道歉。

“作为服务部门，如果帮助业主中转快递这样的小事都不能解决，我们也很难在小区中立足了。”尹主任说。