实名制挂号推行首日少了号贩踪影

从10月31日起，宁波市中医院挂号、就诊都必须实名制。记者31日早上7点就赶到市中医院采访。尽管挂号现场仍有部分患者没有适应，但秩序总体上不错。更可喜的是，“贩号黄牛”的情况现场根本看不到了。

看到这一情景，市中医院院长沈晓敏终于舒了口气：“多年无法根治的黄牛，终于找到了可以治疗的处方。”

现 场

上百人挂号时没带身份证

31日是推行实名制挂号首日，市中医院比平时多开了一倍的窗口，还增派了多名工作人员维护秩序。

记者赶到挂号大厅时发现，６个窗口都排起了长长的队伍。工作人员说，平时一般开设两个窗口，到上午８点左右基本就没什么人挂号，昨天排队挂号的人明显增多。

一名姓王的女士告诉记者，她在网上挂到了董幼祺医生的号子，现在到窗口确认，然后就可以带着儿子去看病了。

她说，之前她每次给儿子看病，都是从黄牛那里买的号子，一次至少要多花１００元，现在方便多了。

就在记者与工作人员交谈时，有两个窗口出现情况。“没带身份证就不能挂号呀？为什么不给我挂号？我在网上都已经注册成功并且有回复短信，凭什么现在还要有身份证。”一名挂号者情绪激动，不停地敲打玻璃窗口。

据了解，可能是第一次实行新措施，还有不少市民没有适应，10月31日早上至少有上百人挂号时没带身份证。

一位姓钱的先生说，实名制挂号就诊虽然有些麻烦，但可以理解，其实带上身份证也不是什么麻烦事，只要大家都这样做了，也就习惯成自然了。

宁波市中医院有关人士称，对于第一次没有带身份证，而且经医生和相关人员确认真的是来看病的患者，他们都让这些人顺利地挂上了号。不过，他们也提醒患者下次看病时一定要记得带上身份证件。

同时，因为要核对身份证件，原来挂号只需要短短的十几秒就能完成，现在至少也得三四十秒钟，这样就放慢了挂号的节奏，排队等候的时间就会稍长一点，希望广大患者能理解。

现场未见“号贩”踪影

前不久，记者在市中医院门口的小摊贩上，就可以买到董幼祺等专家的门诊号。昨天（10月31日）一大早记者再次找到该摊贩，发现旁边已有几位就诊的患者询问挂号的相关情况。

一位市民问摊主可否买到董幼祺的专家号？“从今天开始恐怕不行了，现在要网上实名挂号。”摊主感叹说。不过，他表示其他一些专家号还是可以代挂的，只不过患者要把身份证、医保卡等必须的证件留下才行。

过了一会儿，有一男子骑着自行车从医院出来，对着摊位边的老人埋怨说：“现在这样挂号，不是让我们不会上网的人为难吗？你们说说看，老年人要挂号可怎么办呢？”

见没人搭理他，他就开始小声地与小摊主交流挂号的相关事宜。

“现在看来，实名制的确对治理黄牛很管用。”。该院工作人员说，原来每到排队挂号的时候，都是一些非常熟悉面孔等候在那里，还时不时地要与真正想看病的人发生争吵等情况。而在31日早上排队的人群中，几乎看不到那些熟悉的面孔。

记者现场也询问了几位拿着董幼祺专家号的市民，他们均表示，这些号子都是他们从网上实名制挂来的，从黄牛那里也买不到了。

而在董幼祺专家诊室的门口，原以为会发生人和证件不相符的状况也并没有出现。患者都是按照网上所挂得的编号，在门口有序地排队等候。

董幼祺告诉记者，这样的看病模式，虽然在看病前给他增加了“对号入座”的小麻烦，但减少了黄牛炒号给患者额外的负担，对老百姓也是件好事。

建 议

小儿科实名制挂号可否再人性化一些

但是，记者在董幼祺儿科门诊采访时也发现了一些问题，诸如小儿的预约挂号时间间隔实在太长，有些急性、突发性疾病不可能等到７天后才去看病。

有位患儿家长说，他儿子患感冒已经有一段时间了，在其他一些医院看了都没有好转，因此想请董医师看看。可是，对于一些急性病的患儿怕是等不及的。另外，还有家长提出，现在挂号都要等凌晨零点以后才开始，“为什么不能在下午开始啊？”

董幼祺也表示，他现在给小孩看病一般都只开二三天的药量，这样一来，患儿的第二次看病却要在七天之后，从而增加了一些麻烦和不便。另外，还有一些小孩发病是非常急的，若是要等到七天之后说不定孩子的病早就好了，预约也就没什么意义。他也向医院有关领导提出来过，由于是初步实行挂号实名制阶段，还需要有一个过程，他们也会慢慢地完善这方面的工作，尽可能地为患者提供方便。

不过，对于这样实名制挂号、就诊是否完全能打击黄牛贩号行为？董幼祺副院长直言，现在现场看来可能是没有了黄牛，但黄牛们同样也会利用高科技手段来“作弊”。

实名制挂号就诊流程

挂号须知

1.网上预约挂号为实名制预约挂号，用户需先用真实信息注册成为宁波市医疗信息公共服务平台会员，网上预约挂号时的姓名，必须与就诊时病人的姓名一致。

2.网上自助挂号只向中国移动用户开通，挂号操作时的必要信息以手机短信的方式发送给用户，用户需要在１５分钟内（锁号时间１５分钟），回复短消息，确认挂号进行扣费，挂号费从手机费中扣除（包括挂号费和１元移动信息费），若超过１５分钟的锁号时间，用户没有回复短消息进行扣费确认，系统视用户自动放弃预约挂号，自动作废。

3.网上预约挂号只允许挂未来７天内的号，且一个手机号码在同一科室每天只允许挂一个号。挂号费当月月底扣除，一个手机号码在一个月内只允许成功挂号４次。

4.在网上完成挂号以后，用户在就诊当天凭预约号、６位验证码、手机号码、身份证以及注册时登记的预约就诊卡（宁波市通用就诊卡、医保卡、健康龙卡、新农合卡），到医院挂号窗口确认，打印挂号小票。

5.用户可以在自助挂号页面中看到某专家当前已挂人数及网上剩余可挂号数，按预约号的次序就诊。

网上挂号平台为何打不开？

市中医院从１０月２４日开始，把儿科专家董幼祺的号全部在网上预约，同时其他专家网上预约号从总数的３０％增加到５０％。然而，这一举措也导致许多市民的怀疑，一位姓钱的女士就发现，她从１０月２４日开始，连续两天，想在凌晨登录网上预约平台都很难。是不是黄牛转战到网上来了呢？

流量增一倍致网络堵塞

钱女士说，为给孩子挂１０月３１日董医生的号，２３日晚她一直等到深夜，可当她想在２３:５０开始准备点击进入宁波市卫生局网上预约平台时，可怎么都登录不上去。不是网页空白，就是显示系统忙。一直到快凌晨１点钟了，最后她只好放弃。

31日，记者为此采访了宁波市卫生局负责网络信息相关工作人员。他解释说，这主要因为原先中医院网上预约用的是自己的平台，前几天才纳入卫生局统一平台，同时因为中医院专家号抢手，使市卫生局预约平台流量增加一倍，超过了负荷，造成了网络堵塞。他们近期将对预约平台系统进行优化升级，以解决这一问题。

一直在防备网络“黄牛”

据宁波市卫生局有关人士称，他们也担心号贩子转移到网上来，于是，他们从１０月２４日凌晨开始，采取了一些技术手段，对预约平台的后台数据加大监测和分析力度。

“如果某一个ＩＰ地址在一天内，接连预约好几个专家号，或在一段时间内，经常预约，我们就会怀疑这个ＩＰ地址是否在参与贩号。”这位工作人员说，网上预约时，系统会自动要求病人输入验证码，并发送短信付费，因此，整个预约过程至少要耗时一分多钟，如果平台运行正常，热门的专家号在几分钟内就会被抢光，这也就限制了一名“号贩子”用一台电脑抢到多个号。