鄞州银行“便民”：200家便民服务点进农村

清新的空气，慢节拍的生活基调，浙江的农村有着与中国绝大多数农村一样的风光，但这里的农村同样有着不一样的农村特色。农村的经济发展，金融机构为经济的发展吃了定心丸，也为改善农村据说生活水平立下了大功劳。

在海滨、在山区，鄞州银行一家家便民服务点覆盖了浙江省宁波市鄞州区23个乡镇，200个村庄。能将银行搬进村里，是过去百姓们没有想过的情况，如今却成了切实的真事儿。

在鄞州东吴镇勤勇村的村政府大楼，进门便能看到一个柜台上放着一台大机子，如果不是因为楼门口一个招牌写着“鄞州银行便民金融服务点”几个大字，很难有人会第一时间反应过来：这是个村里有了名的微型银行。

谢老太太今年70岁高龄，因为上了年纪出门不方便，特别是遇到刮风下雨越发犯愁。“以前去镇上的银行取钱，来回起码一个小时，现在来这里一趟只要十几分钟，在这拿钱我儿女放心许多。以前取钱，我是跟着村里四十多岁的小杨一同去的，现在算是摆脱了这个‘拐杖’”。她边说边笑，止不住地称赞着。

据了解，对于便民金融服务点，认可的还不只是年纪大的村民。在塘溪镇观山村便民超市内，乡亲们不但能在超市内购买到物美价廉的各种生活必需品，而且还可以在被当地居民称为“袖珍银行”的助农终端机具上办理查询、取款、转账等银行业务，而几年前村民办理存取款这些业务还要到距离村子较远的镇上银行。

超市老板说，自从店里安装了这个助农终端机后，村民不出村，便可到他店里免费办理小额存取款、汇款和缴纳水、电、燃气、电信费等金融业务，尤其是方便老年人的劳保支取。“便民服务点不仅方便了群众，也带旺了我的生意，每天来我这的人比以前多了几倍呢。”当上“行长”的他，对于这个助农终端机大力夸赞。

据悉，创建村级便民金融服务点是鄞州银行“金融服务进村入社区”的重要创举，也是今年鄞州区十大民生实事工程之一。这样的便民服务点，鄞州银行半年内设立了200家，提前完成了这一重要民生工程任务，有效缓解银行柜面老百姓排长队现象，让广大农户足不出村就能实现日常所需金融服务。

与此同时，鄞州银行在原自助机具部署格局上，加大了ATM机、POS机、自助终端机的布放力度，目前已投放ATM188台，POS机3842台，自助终端机52台，与便民金融服务点形成了有效补充，从而实现农村金融市场的全覆盖。

设备投入是看得到的帮助，服务提升则更像是温馨的暖流。“真没想到你们鄞州银行亲自上门给阿拉送知识、送服务、送贷款，之前我想都没想过，都快50岁的人，这辈子还能学会用网上银行来转账、借款和还款，用了才知道，真是太方便啦!”一位做五金生意的客户说。

鄞州银行在走访客户中，得知这位客户经常去银行办理汇款、贷款，就建议他办理网上银行和“鼎力贷”业务，并主动上门，手把手教会他使用，以前要多花时间、精力去网点办理，现在点点鼠标就行。

近年来，鄞州银行以“金融服务进村入社区工程”为着力点，相继开展了“走千家、访万户、共成长”、“进村入企金融服务送基层”等活动，进厂入店，走村串巷，深入客户，了解需求，建立了良好的沟通与合作交流机制，“便民”银行深入人心。2012年累计开展走访调研活动64次，共走访行政村、农户、企业共2230家，召开39次座谈会，征集了670条意见和建议，帮助客户解决问题达240个，帮助客户办成实事63件，完成各类调研报告9篇，取得了丰硕的成果。