小牛，为用户而生

作为一个万众举目的产品，小牛电动车自发布至今，便一直受到诸多消费者的喜爱。5分钟内筹资额破500万大关、十三分钟筹资额顺利破千万，一小时即破两千万大关，15天内总筹资额破7200万，这一个个成绩可以很好的诠释小牛的火爆。延迟发货，对于小牛这样的初创企业来说无疑是有极大的风险。

依稀记得当年有一款智能手表风靡整个朋友圈，营销做得非常成功。就在人们交完预付款，等待收货时，官方突然宣布“因产品线出现问题，产品延缓出货。” 不像小牛给出赔偿以及诚恳的道歉，该手表品牌只是一味的宣称因为产能问题延后，并未做出实际的措施以及补救，导致消费者哀声怨道，很久之后才拿到产品，而且产品依旧问题多多。最后的结果，可想而知，无论是名声还是产品上都遭到了封杀，再无出头日。

关于此次延期发货，小牛官方人员表示，在生产的过程中，发现电动车出现了“00问题”，是防盗中控的问题，此部件与其他部件不能兼容，自动锁死，不能启动。虽然换个中控就能快速解决，但小牛作出延期发货的决定并同时将00问题修复，同时也改进了充电器及挡泥板其他数十件部件，这就可以看得出来是小牛对消费者的负责，对自己的负责。对于小牛电动车敢冒着这样的风险，从侧面也看出了小牛的责任与信心。同时，产品的好坏是靠消费者口碑传播的，小牛这么做，一方面保护了消费者的利益不受损害，在另一方面也把其形象损失降到了最低。

另外，为了弥补消费者的损失以及将大量部件进行升级优化，小牛电动车工作人员日夜加班加点，在最短的时间内解决了问题，并对于延迟发货的用户，给予了一定的赔偿。小牛的快速反应以及诚恳的态度得到了消费者的一致好评，用户在详细了解小牛电动车的生产情况时，对其车这种把品质和安全放在第一的行为表示支持和理解。在发货之后，实际的体验给消费者带来了满足，远远优于其他品牌电动车，消费者感觉物超所值，完全可以理解小牛延期发货的行为。

创业公司需要靠产品质量和用户体验取胜，小牛内部人员称“我们对产品有更严格的标准，直到产品合格，符合出货标准，否则即便是延期发货、付出巨额赔偿也不能损失消费者的利益。根据官方资料显示，截至到8月1日，小牛测试的总里程已经超过26000公里，测试工程师的测试车，里程最长的一台更新版测试车已经超过3200公里，这次测试覆盖了全国十数个城市，并未发现其他任何新的故障和误报，所以在8月17号小牛N1正式出仓，小牛有自信向大众交出一份满意的答卷。

在高品质，优设计打动用户方面，小牛已经迈出了第一步，未来也将以坚持优质量为原则，努力成为引领行业的标杆力量。小牛，为用户而生。